Créer et mettre à jour une notification fournisseur pour tous les utilisateurs

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 2 minutes de lecture

    • Créez une notification dans le cadre de travail du fournisseur de notifications à envoyer à la fois aux utilisateurs système et non système.

    Avant de commencer

    Rôle requis : administrateur et administrateur du fournisseur de notifications

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Notification système > Fournisseur > Notifications.
    2. Sélectionnez Nouveau pour créer une notification.
    3. Renseignez les champs du formulaire.
      Tableau 1. Formulaire de notification
      Champs Description
      Nom Nom de la notification.
      Application Champ d’application de l’enregistrement de notification.
      Catégorie Sélectionnez la catégorie à laquelle cette notification appartient. Une catégorie identifie et regroupe les notifications connexes. Cette notification, si elle est active et répertoriée dans la catégorie sélectionnée dans les préférences de notification de chaque utilisateur (onglet Notifications de la fenêtre Paramètres système.
      Actif Option permettant d’activer la notification.
      Déclenché par Déclencheur utilisé dans l’enregistrement de notification.
      Remarque :
      Les options de ce champ dépendent de la table sélectionnée. Par exemple, si vous sélectionnez une table d’incidents, les options sont Événements ou Changement d’enregistrement.
      Table Nom de table sur lequel la notification est déclenchée.
      Inséré Condition pour déclencher la notification.
      Mis à jour Condition pour déclencher la notification.
      Événement

      Événement qui déclenche la notification. Par exemple, pour envoyer une notification après la fermeture ou la résolution d’un incident, vous devez sélectionner l’événement incident.inactive . Par défaut, cet événement est enregistré dans le système chaque fois qu’un incident est résolu ou fermé.

      Remarque :
      Vous pouvez sélectionner uniquement un événement qui partage la même table que la notification.

      Ce champ s’affiche lorsque vous sélectionnez Événement dans le champ Déclenché par .
      Conditions Conditions supplémentaires pour déclencher la notification.
      Utilisateurs Noms des utilisateurs système disponibles.
      Destinataires dans les champs Champ de la table actuellement sélectionnée qui contient les utilisateurs qui reçoivent une notification par e-mail.
      Remarque :
      Le champ Destinataires dans les champs sous Destinataires vous permet de choisir des utilisateurs système et non système auxquels vous pouvez envoyer des notifications.
      L’utilisateur d’origine est-il inclus ? Option permettant d’inclure l’utilisateur d’origine à inclure dans la notification.
      L’événement Parm1 contient un ou des destinataires ? Option permettant de sélectionner si Parm 1 contient une liste d’sys_ids séparés par des virgules.
      L’événement Parm2 contient un ou des destinataires ? Option permettant de sélectionner si Parm 2 contient une liste d’sys_ids séparés par des virgules.
      Résoudre les destinataires Parm1 à partir de la table Table utilisée pour résoudre la sys_id d’un destinataire Parm 1.
      Remarque :
      Ce champ s’affiche uniquement lorsque vous sélectionnez Event Parm 1.
      Résoudre les destinataires Parm2 à partir de la table Table utilisée pour résoudre le sys_id d’un destinataire Parm 2.
      Remarque :
      Ce champ s’affiche uniquement lorsque vous sélectionnez Event Parm 2.
      Condition d'événement avancée Option permettant de sélectionner lorsque les destinataires proviennent de plus de 2 tables. Ces options sont des conditions dynamiques.
    4. Sélectionnez Soumettre.
    5. Ouvrez la notification récemment créée.
    6. Mettez à jour le formulaire à l’aide de l’une des listes connexes disponibles.
      Pour plus d’informations, consultez Créer et ajouter des destinataires supplémentaires .
      Remarque :
      Tous les messages de validation donnés par les différents fournisseurs sont conservés. Les messages d’avertissement d’un fournisseur ne sont pas remplacés par les messages d’avertissement d’un autre fournisseur.