Installer Analyses des applications

Vous pouvez installer l’application Analyses des applications (sn_app_insights) si vous disposez du rôle administrateur.

Avant de commencer

• Veillez à ce que l'application et toutes les applications ServiceNow Store associées possèdent des autorisations ServiceNow valides. Pour plus d'informations, consultez Obtenir une autorisation pour un produit ou une application ServiceNow.
• Analyses des applications nécessite le module d’extension suivant.

  Modules d'extension ServiceNow requis

  MetricBase (com.snc.clotho)

  Vous devez demander le module d’extension MetricBase (com.snc.clotho) avant d’installer Now Support Analyses des applications .

  Important :

  Le MetricBase module d’extension doit être activé par ServiceNow le personnel via une demande d’élément de catalogue, afin d’installer et de configurer correctement ClothoDB. Si vous tentez d’activer MetricBase vous-même sur l’instance, ClothoDB n’est pas mise en service et Analyses des applications affiche un message 500 : erreur interne du serveur.

  Si vous avez besoin que ce module d’extension soit activé dans plusieurs instances, vous devez soumettre des demandes distinctes pour chaque instance.

Rôle requis : administrateur

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les éléments suivants sont installés avec Analyses des applications :

• Rôles
• Tables

Pour plus d'informations, consultez Composants installés avec Analyses des applications.

Procédure

1. Accédez à Tout > Applications système > Toutes les applications disponibles > Toutes.
   
2. Utilisez les critères de filtrage et la barre de recherche pour rechercher l’application Analyses des applications (sn_app_insights).

   Vous pouvez chercher l'application à l'aide de son nom ou de son ID. Si vous ne trouvez pas l'application, vous devrez peut-être en faire la demande auprès du ServiceNow Store.

   Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

3. Dans la boîte de dialogue d'installation de l'application, examinez les dépendances d'applications.

   Les modules d'extension et applications dépendants sont répertoriés s'ils seront installés, sont actuellement installés ou doivent être installés.

4. Sélectionnez Installer.