Diagnostics d’e-mail

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 3 minutes de lecture

    • La page Diagnostics et connexion fournit des informations sur l’état actuel de votre configuration de messagerie. Cette page inclut l’état des propriétés de messagerie, des travaux planifiés et des connexions de compte de messagerie qui affectent la façon dont votre instance reçoit et envoie les e-mails.

    Les informations de diagnostic d’e-mail peuvent vous aider à identifier les problèmes liés aux e-mails entrants et sortants. La vidéo suivante montre différentes étapes pour déterminer pourquoi votre instance ne reçoit pas d’e-mails entrants. L’une des étapes utilise des diagnostics d’e-mail pour vérifier l’état de la connexion de messagerie et la tâche planifiée du lecteur d’e-mail.

    Accédez à la page Diagnostics et connexion à partir de l’un de ces modules :
    • Boîtes de réception système > Diagnostics d'e-mail
    • Diagnostics du système > Diagnostics d'e-mail
    Figure 1. Page Diagnostics d’e-mail et connexion
    Page Diagnostics et connexion qui affiche la réception d’e-mail comme non opérationnelle

    Pour obtenir un statut rapide sur un champ, pointez sur la coche verte ou l’icône X rouge. L’icône de coche indique que l’élément est opérationnel ou intègre, tandis que l’icône X indique que l’élément n’est pas opérationnel ou dans la plage attendue.

    Tableau 1. Diagnostics de messagerie
    Diagnostic Description
    L’envoi d’e-mail est [État]
    Envoi d'e-mail État de l’e-mail sortant activé oudésactivé.

    Pour modifier l’état, cliquez sur le lien connexe Modifier l’envoi/la réception d’e-mail et, dans le formulaire Propriétés d’e-mail, mettez à jour la Email sending enabled propriété.
    E-mail dans la file d'attente Nombre de messages électroniques prêts à être envoyés.
    Dernier e-mail envoyé Date et heure auxquelles le dernier e-mail a été envoyé.
    État de l'expéditeur de SMTP État actuel de la tâche de l’expéditeur de SMTP, qui envoie un e-mail selon un calendrier récurrent. Par défaut, cette tâche s’exécute toutes les minutes.

    Pour mettre à jour l’état de l’expéditeur de SMTP, cliquez sur le lien connexe Tâche de l’expéditeur de SMTP et, dans la table Calendrier, ouvrez l’enregistrement de l’expéditeur de SMTP à modifier.
    Temps de traitement SMTP Durée de la dernière exécution de la tâche de l’expéditeur de SMTP. Cette valeur doit être plus courte que l’intervalle de l’expéditeur de SMTP.
    Dernière exécution de la tâche SMTP Date et heure de la dernière exécution de la tâche de l’expéditeur de SMTP.
    État SMTP par défaut Indique si la connexion SMTP a réussi, affichée uniquement si la fonctionnalité de comptes de messagerie est active.

    Cliquez sur SMTP par défaut pour modifier les paramètres de votre compte SMTP.
    État de l'expéditeur de SMS État actuel de la tâche de l’expéditeur de SMS , qui envoie des notifications par SMS selon un calendrier récurrent. Par défaut, cette tâche s’exécute toutes les minutes.

    Pour mettre à jour la tâche de l’expéditeur de SMS, cliquez sur le lien connexe de la tâche de l’expéditeur de SMS et, dans la table Calendrier, ouvrez l’enregistrement de l’expéditeur de SMS à modifier.
    Temps de traitement de l’expéditeur SMS Durée de la dernière exécution de la tâche de l’expéditeur de SMS . Cette valeur doit être plus courte que l’intervalle de l’expéditeur de SMS .
    Dernière exécution de la tâche de l'expéditeur SMS Date et heure de la dernière exécution de la tâche de l’expéditeur de SMS .
    La réception d’e-mail est [État]
    Réception d'e-mail État de l’e-mail entrant activé ou désactivé.

    Pour modifier l’état de la réception d’e-mail, cliquez sur le lien connexe Modifier l’envoi/la réception d’e-mail et, dans le formulaire Propriétés d’e-mail, mettez à jour la Email receiving enabled propriété.
    Dernier e-mail reçu Date et heure auxquelles le dernier e-mail a été reçu.
    État du lecteur de l’e-mail État actuel de la tâche de lecteur d’e-mail, qui télécharge tous les e-mails en attente sur le serveur de messagerie et crée des événements email.read.

    Pour mettre à jour la tâche État de lecteur d’e-mail, cliquez sur le lien connexe de la tâche de lecteur d’e-mail et, dans la table Calendrier, ouvrez l’enregistrement de lecteur d’e-mail à modifier.
    Temps de traitement du lecteur de l'e-mail Durée de l’exécution de la dernière tâche de lecteur. Cette valeur doit être plus courte que l’intervalle de lecture.
    Dernière exécution du travail Date et heure de la dernière exécution de la tâche de lecture.
    État de connexion
    {Comptes} Résultat du test de la connexion aux comptes. La connexion est testée à chaque chargement de la page.