Configuration des notifications push avec une application push personnalisée pour ServiceNow Mobile les applications

Si vous utilisez votre propre application mobile ou push personnalisée, vous devez configurer votre application pour qu’elle soit utilisée et configurer les contenus push.

La configuration d’une infrastructure de notifications push qui utilise une application push personnalisée implique un administrateur push (également appelé développeur d’application push ou développeur d’application mobile) et un administrateur système. Lorsque les administrateurs push créent une application push personnalisée, ils configurent également l’application, son contenu de message push (générateurs de charge utile) et des attributs facultatifs, tels que des scripts d’action push. L’administrateur crée et met à jour les notifications push pour l’application push personnalisée. Une fois que les utilisateurs ont installé l’application push personnalisée et se sont connectés à leur instance à partir de leur équipement mobile, le système crée automatiquement un appareil (canal) pour l’application personnalisée.

Remarque :

Ces instructions sont destinées aux utilisateurs qui développent leur propre application push personnalisée. Vous n’avez pas besoin de configurer l’application ServiceNow Mobile push.

Ce processus décrit la configuration utilisée dans l’application. La configuration des notifications push pour l’interface utilisateur actuelle ServiceNow Mobile peut être trouvée à l’adresse ServiceNow MobileNotifications push mobiles

Figure 1. Tâches de configuration des notifications push pour une application push personnalisée

Avant de commencer

Suivez les étapes de la section Activer les notifications push.

Affectez le rôle push_admin au développeur de l’application mobile de votre organisation.

Ce qu’il faut faire : administrateur push

Configurez les notifications push pour votre application push personnalisée. Ce processus diffère selon iOSAndroid les appareils.

1. (iOS uniquement) Charger un certificat push sur votre instance

   Chargez un certificat push sur votre instance afin de pouvoir l’utiliser ultérieurement pour connecter votre iOS appareil au système de notification push.

2. Créer un enregistrement d’application push pour votre application personnalisée

   Enregistrez votre application mobile personnalisée auprès de votre instance pour recevoir des notifications push pour l’application. L’instance utilise cet enregistrement d’application push pour identifier la combinaison appareil + application push nécessaire pour déterminer un destinataire des notifications push.

3. Créer un contenu de message push

   Créez une charge utile de contenu JSON pour différents types de notifications push. Le contenu détermine comment une notification push apparaît sur l’application push et si l’utilisateur peut envoyer un message en réponse à la notification push. L’administrateur push peut créer des définitions d’attributs qui spécifient un script ou une chaîne d’action push par défaut à utiliser dans le contenu du message push.

4. (Facultatif) Créer une définition d’attribut de message push

   Les définitions d’attributs de message push vous permettent de créer des propriétés réutilisables pour spécifier des contenus de messages push.

5. (Facultatif) Créer une valeur d’attribut ou une action pour un message push

   Vous pouvez créer des valeurs d’attribut qui remplacent les définitions d’attribut par défaut utilisées dans le contenu du message push.

6. (Facultatif) Créer une action push

   Une action push est un script côté serveur qui s’exécute lorsque l’instance reçoit une réponse à un message push activable.

Ce qu’il faut faire : administrateur

Créer les messages push et les notifications push : l’administrateur crée les messages push, configure les notifications push pour l’application push personnalisée et, le cas échéant, le contenu.

Étapes suivantes

Utilisez l’API d’installation push pour permettre aux utilisateurs de recevoir des notifications push. Pour plus d’informations, consultez API d’installation push.