Références pour l’e-mail entrant

Variables d’objet d’e-mail, emprunts d’identité de l’utilisateur et actions entrantes, et exemples de traitement des actions d’e-mail entrant.

• Accéder aux variables d’objet d’e-mail
  Un script d’action d’e-mail entrant contient l’objet e-mail permettant d’accéder à divers éléments d’un e-mail entrant par le biais de variables. Vous pouvez utiliser la variable globale sys_email avec les actions sur e-mail entrant.
• Utilisateur de l’e-mail correspondant
  Lorsque l’instance reçoit un message e-mail, le système recherche un enregistrement utilisateur existant avec la même adresse e-mail que l’expéditeur.
• Emprunts d’identité des utilisateurs et actions entrantes
  Lorsque l’instance reçoit un e-mail, elle peut effectuer diverses actions en empruntant l’identité de l’expéditeur.
• Autoriser les utilisateurs bloqués à traiter les actions d’e-mail entrant
  Une propriété est disponible pour permettre aux utilisateurs verrouillés de déclencher des actions entrantes. Par exemple, l’activation de la propriété peut permettre aux utilisateurs bloqués de réinitialiser leur mot de passe et d’envoyer un e-mail à l’instance pour demander de l’aide.
• Rediriger l’e-mail vers le compte POP3 de l’instance
  Configurez d’autres boîtes aux lettres pour transférer les e-mails vers le compte POP3 de l’instance.
• Exemples d’actions sur e-mail entrant
  Différents exemples d’actions d’e-mail entrant sont disponibles pour vous aider à créer vos propres actions d’e-mail entrant. Ces exemples montrent comment configurer des actions d’e-mail entrant pour gérer les réponses aux e-mails, créer (journaliser) un enregistrement de problème, demander un changement et mettre à jour un incident.
• Intégrer les événements entrants
  Cet exemple illustre la création d’une notification à partir d’une demande JSON entrante.