Créer une notification à l’aide d’un message push

Les administrateurs d’e-mail peuvent créer une notification qui envoie spécifiquement une notification push.

Avant de commencer

Configurez le message push avant d’effectuer ces étapes.

Rôle requis : administrateur

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Vous pouvez associer un message push à une notification standard. Un message push spécifie le texte que le système envoie dans le cadre de la notification push à l’appareil mobile.

Procédure

1. Accédez à la Tout > Notification système > Créer une notification push.
2. Remplissez le formulaire de notification selon vos besoins (voir la description Créer une notification par e-mail des champs du formulaire.
3. Cliquez sur l’onglet Ce qu’il contiendra .
4. À côté de Messages push, cliquez sur l’icône de verrouillage et sélectionnez un message push.
   Remarque :

   Le message push et la notification doivent être destinés à la même table.
5. Si vous souhaitez que cette notification soit envoyée uniquement en tant que notification push et non en tant que tout autre type de notification, sélectionnez Message push uniquement.
6. Cliquez sur Envoyer.

   Si la notification échoue, l’utilisateur n’en est pas informé. Si l’envoi du message échoue car il dépasse la charge utile maximale, l’instance consigne la défaillance dans le journal système.

Que faire ensuite

Ajoutez la notification push à la table Inscriptions par défaut push afin que la notification push soit répertoriée dans les préférences de notification pour les utilisateurs. Les utilisateurs peuvent ensuite sélectionner les notifications qu’ils souhaitent recevoir pour l’application ServiceNow Mobile .