Création de relations de tâches plusieurs-à-plusieurs

Par défaut, les tâches peuvent être liées les unes aux autres à l’aide d’une relation parent/enfant, comme un problème avec un groupe d’incidents enfants ou une demande du catalogue avec un groupe de tâches de catalogue enfants.

Toutefois, il peut s’avérer utile d’enregistrer exactement la nature de la relation entre les enregistrements de tâches. Lorsqu’il est activé, le module d’extension Many-to-Many Task Relations permet aux administrateurs de définir les relations entre différentes tâches.

• Relations de tâches nombreux à nombreux de demandes
  Le module d’extension Many to Many Task Relations (com.snc.task_relations) est inclus avec plusieurs modules d’extension. Vous pouvez demander l’activation du module d’extension par lui-même.
• Manifeste du module d’extension
  Lorsque le module d’extension est activé, l’application Relations de tâches est disponible avec certains modules.
• Définir un type de relation
  Créez des codes de type qui définissent la relation entre les tâches parentes et enfants.
• Définir une relation de tâche autorisée à partir de l’enregistrement de type de relation de tâche
  Définissez les relations de tâches autorisées à partir de l’enregistrement Type de relation de tâche.
• Modifier le champ affiché
  La vue de liste de la recherche de référence définit les champs affichés dans le champ Relations de tâches et dans l’interface de modification.
• Bouton Marquer comme solution
  Le bouton Marquer comme solution est ajouté à la vue contextuelle de la base de connaissances et s’affiche lorsque vous effectuez une recherche dans la base de connaissances à partir d’un enregistrement de tâche.
• Relations de tâches avec actions d’interface utilisateur
  Après avoir défini les relations de tâches, vous pouvez utiliser les actions d’interface utilisateur pour définir la relation de tâches lorsqu’une nouvelle tâche est créée à partir d’une ancienne tâche.