Créer un utilisateur

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 3 minutes de lecture

    • Vous pouvez ajouter un utilisateur à votre instance pour lui permettre de se connecter et d’utiliser les fonctionnalités de l’application désignées.

    Avant de commencer

    Rôle requis : user_admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Administration utilisateurs > Utilisateurs.
    2. Sélectionnez Nouveau.
    3. Renseignez les champs du formulaire.
      Champ Description
      ID d'utilisateur Créez un identificateur unique pour le nom d’utilisateur de connexion de ServiceNow cet utilisateur. Des exemples typiques d’ID d’utilisateur sont cwitherspoon et charlie.witherspoon. Vous ne pouvez pas créer un utilisateur dont l’ID d’utilisateur duplique un utilisateur existant. Si vous importez des doublons à partir d’un ensemble de mises à jour, le nom le plus récemment créé utilise l’ID d’utilisateur dupliqué.
      Nom donné Saisissez le prénom (souvent le prénom) de l’utilisateur.
      Nom de famille Saisissez le nom de famille de l’utilisateur.
      Remarque :
      Vous pouvez effacer le champ Prénom ou le champ Nom dans un enregistrement utilisateur existant, mais vous ne pouvez pas effacer les deux en même temps.
      Titre Saisissez un titre ou une description de poste, ou sélectionnez-en un dans la liste.
      Département Sélectionnez le département de l’utilisateur dans la liste.
      Mot de passe Attribuez un mot de passe à l’utilisateur. Ce mot de passe peut être permanent ou temporaire.
      Mot de passe à réinitialiser Activez cette case à cocher pour exiger de l’utilisateur qu’il change le mot de passe lors de la première connexion.
      Verrouillé Cochez cette case pour verrouiller l’utilisateur hors de l’instance et mettre fin à toutes ses sessions actives. Le système empêche les utilisateurs disposant du rôle administrateur de se verrouiller eux-mêmes.
      Actif Cochez cette case pour rendre cet utilisateur actif. Seul l’administrateur voit un utilisateur inactif dans :
      • Listes d’utilisateurs
      • La liste de sélection sur les champs de référence (icône de loupe)
      • Liste de saisie semi-automatique qui s’affiche lorsque vous entrez du texte dans un champ de référence
      Accès au service Web uniquement Cochez cette case pour désigner cet utilisateur comme utilisateur non interactif. Ce champ est disponible avec les sessions non interactives.
      Utilisateur d'intégration interne Cochez cette case pour désigner cet utilisateur comme Marquer les comptes de service comme utilisateurs d’intégration interne.
      Format de date Sélectionnez le format préféré de l’utilisateur pour les dates.
      E-mail Saisissez l’adresse e-mail de l’utilisateur.
      Pour saisir une adresse e-mail non standard qui ne passe pas la validation de champ, vous devez d’abord désactiver le script de validation :
      1. Accédez à la Définition du système > Scripts de validation.
      2. Sélectionnez l’enregistrement d’e-mail .
      3. Décochez la case Actif et enregistrez le changement.
      4. Complétez le profil d’utilisateur, y compris l’adresse e-mail, et mettez à jour ou soumettez l’enregistrement.
      5. Réactiver le script de validation par e-mail.
      Notification Spécifiez si des notifications par e-mail doivent être envoyées à cet utilisateur.
      • Sélectionnez Activer si une notification par e-mail doit être envoyée à cet utilisateur.
      • Sélectionnez Désactiver si l’utilisateur peut toujours recevoir des notifications s’il s’abonne à la notification ou s’il est spécifié comme destinataire dans le formulaire Notifications par e-mail et par SMS . Pour empêcher complètement la notification, définissez une condition sur le formulaire de notification par e-mail lui-même qui ne délivre pas la notification si ce champ est défini sur Désactiver.
      Intégration du calendrier Sélectionnez Outlook pour que cet utilisateur reçoive ses notifications de réunion par e-mail directement dans le calendrier. Sinon, sélectionnez Aucun.
      Fuseau horaire Sélectionnez le fuseau horaire de l’utilisateur.
      Tél. professionnel Saisissez le numéro de téléphone professionnel de cet utilisateur.
      Tél. mobile Saisissez le numéro de téléphone mobile de cet utilisateur.
      Photo Joignez une photo de l’utilisateur, le cas échéant.
      Géolocalisation suivie Cochez la case pour activer le suivi d’emplacement. Le champ Géolocalisation suivie , qui est disponible lorsque la géolocalisation est activée, offre la possibilité de suivre l’emplacement d’un utilisateur.
      Emplacement Sélectionnez l’emplacement habituel de l’utilisateur. Ce champ est visible lorsque la géolocalisation est active.
    4. Facultatif : Personnalisez un formulaire pour ajouter le champ Calendrier et affecter un calendrier à l’utilisateur.
    5. Facultatif : Personnalisez un formulaire pour ajouter un champ de langue ou un champ de code de pays pour associer une langue ou un lieu à un utilisateur.
    6. Sélectionnez Soumettre.
      Le nouvel enregistrement d’utilisateur apparaît en haut de la liste.