Tables des modèles de données des opérations de vente au détail

Les tables configurées dans l’application Retail Operations vous permettent de déterminer le modèle de données, les tâches et les offres de produits pour vos workflows Retail Operations.

Table de l’organisation de vente au détail

La table Organisation de vente au détail [sn_retail_organization] stocke des informations sur vos organisations de vente au détail.

Elle a une relation un-à-un avec la table Organisation de services [sn_customer_service_organization].

Les attributs spécifiques à la vente au détail doivent être conservés dans cette table.

Champ	Description
Propriété	Type de propriété de cette organisation de vente au détail. Les options sont les suivantes : Propriété de la société Franchise
Marque	Marque associée de cette organisation de vente au détail.
Organisation de services	Organisation de services associée.
Sous-type de vente au détail	Sous-type de vente au détail. Les options sont les suivantes : Boutique Région Division Surface District
Phare	Indique s’il s’agit d’un emplacement d’organisation de vente au détail phare.

Table de ticket de vente au détail

La table Ticket de vente au détail [sn_retail_case] stocke des informations sur vos types de tickets de vente au détail et constitue la base de création de tickets de vente au détail.

Cette table étend la table de tickets Gestion du service clientèle. Toutes les fonctionnalités utilisées par le ticket Gestion du service client restent intactes.

Cette table peut être étendue pour développer davantage le flux et la logique pour les cas d’utilisation dans le commerce de détail.

Champ	Description
Numéro	Code numérique indiquant le numéro de ticket de cette demande.
Demandés par	Utilisateur interne associé à cette demande.
Organisation de vente au détail demandeuse	Organisation de vente au détail pour laquelle cette demande est créée.
Organisation de vente au détail de soutien	Organisation de vente au détail responsable de l’exécution de cette demande.
Description brève	Description brève de l’objectif de cette demande.
Description	Description détaillée de l’objet de cette demande.
Ouverts	Date et heure auxquelles cette demande a été ouverte.
Priorité	Séquence dans laquelle ce ticket doit être résolu, en fonction de l’impact et de l’urgence.
Groupe d'affectation	Groupe d’affectation associé responsable de l’exécution de cette demande.
Affecté à	Personne principalement responsable du traitement de cette demande.