État du processus d’intégrité CMDB : score incomplet

Le tableau de bord d’intégrité CMDB affiche la chaîne « score incomplet » pour une mesure lorsqu’il ne parvient pas à calculer le score de la mesure.

« Score incomplet » s’affiche dans les cas suivants :

• Le nombre de CI qui échouent aux tests de l’une de ses sous-mesures atteint le seuil de défaillance défini pour la mesure. Dans ce cas, l’état du traitement de la mesure parent respective (par exemple, exactitude) est défini sur « incomplet » dans la table État [cmdb_health_metric_status] de la mesure d’intégrité CMDB. Le traitement de la mesure défaillante du cycle en cours s’arrête et, par conséquent, il n’existe aucun score d’intégrité agrégé pour la sous-mesure ou pour la mesure parente.

  Pour y remédier, vous devez résoudre la cause sous-jacente des CI ayant échoué aux tests des sous-mesures. Consultez État du processus d’intégrité CMDB : seuil de défaillance atteint pour plus d’informations sur la résolution des défaillances de la sous-mesure.

• Une erreur s’est produite lors du traitement de la sous-mesure.

  Pour y remédier, examinez les journaux système afin de déterminer la cause de l’erreur. Après avoir résolu la cause du problème, redémarrez le traitement en exécutant manuellement la tâche de tableau de bord des mesures parent respective.