Afficher les points de référence CMDB

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • La CMDB calcule plusieurs points de référence d’intégrité CMDB qui s’affichent ensuite dans le tableau de bord Benchmarks. Ces points de référence sont basés sur diverses mesures d’intégrité CMDB, affichant des moyennes mensuelles, des tendances, des comparaisons avec les moyennes de vos ServiceNow pairs du secteur et des points de référence mondiaux.

    Avant de commencer

    Rôle requis : aucun

    Les tâches du tableau de bord d’intégrité CMDB doivent être activées et les données d’intégrité doivent être collectées. Accédez également à Benchmarks > Configuration et assurez-vous que les KPI CMDB sont activés sous Gestion des opérations IT.

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    CMDB fournit les points de référence suivants :
    • % de CI non conformes
    • % de duplication des CI
    • % de CI périmés
    Pour une instance, chacun de ces points de référence est la moyenne mensuelle calculée pour la mesure d’intégrité CMDB correspondante. Le calcul d’une moyenne mensuelle nécessite qu’il existe une valeur de résultat de mesure pour chaque jour du mois. Par conséquent, chaque jour au cours duquel la tâche du tableau de bord d’intégrité respective ne s’est pas exécutée est considéré comme le résultat agrégé de l’exécution la plus récente à ce jour. La moyenne mensuelle est ensuite calculée en fonction de la somme de tous les résultats agrégés quotidiens de la mesure au cours de ce mois, divisée par le nombre de jours du mois. Pour une tâche du tableau de bord Intégrité CMDB qui s’est exécutée plusieurs fois au cours d’une même journée, seuls les résultats de la dernière exécution effectuée ce jour-là sont utilisés pour le calcul de la moyenne mensuelle.
    Remarque :
    La fréquence d’exécution des tâches du tableau de bord d’intégrité CMDB varie selon que la tâche est activée ou non, son calendrier et les exécutions manuelles.

    Les moyennes globales sont basées sur la somme des moyennes mensuelles de toutes les instances homologues, divisée par le nombre d’instances (à l’exception des instances pour lesquelles la moyenne mensuelle est de 0).

    Procédure

    1. Accédez à la Benchmarks > Tableau de bord.
    2. Cliquez sur l’icône Sélectionner les éléments pour lesquels afficher les points de référence, puis sélectionnez Gestion des opérations IT.
    3. Cliquez sur TOUT ou sur CMDB.
    4. Cliquez sur un point de référence CMDB pour explorer les données de tendance et d’autres détails du point de référence.