Activer les URL explicites pour la page de vue d’article Knowledge

Mettez à jour une structure d’URL lisible par l’homme dans la page Vue d’article pour améliorer le Knowledge classement des recherches et les taux de clics.

Avant de commencer

Rôle requis : admin, sp_admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Si vous effectuez une mise à niveau à partir d’une version antérieure à la Xanadu version, vous devez activer la fonctionnalité URL lisibles par l’homme pour la page d’affichage d’article Knowledge . À partir de la Xanadu version, cette fonctionnalité est activée par défaut.

Remarque :

Pour désactiver la fonctionnalité URL lisibles par l’homme, remplacez la valeur de propriété glide.service_portal.enable_human_readable_urls système par false.

Procédure

1. Accédez à la Tout > Portail de services > Pages.
2. Dans le formulaire Pages, recherchez l’ID kb_article_view et sélectionnez-le.
3. Dans le message d’information sur le formulaire Page indiquant que vous devez changer l’application actuelle pour modifier l’enregistrement, sélectionnez le mot ici.
4. Dans le formulaire Vue d’article de la base de connaissances, saisissez la variable %short_descr dans le champ Structure de l’URL lisible par l’homme.
   Remarque :

   Vous pouvez également créer une variable pour ajouter des informations provenant de diverses sources de données. Pour plus d’informations, voir Ajouter des mots clés lisibles par l’homme aux URL des pages.
5. Sélectionnez Mettre à jour.

Résultats

La variable %short_descr est ajoutée à la structure de l’URL et permet d’utiliser des mots plus simples et non techniques dans l’URL.

Page d’affichage d’article de la base de connaissances avec des mots clés lisibles par l’homme dans l’URL

L’exemple d’URL suivant affiche les mots-clés de l’article Knowledge KB0000007. L’URL est considérée en comme la langue préférée et affiche le contenu de l’article Knowledge en anglais.

https://<instance>.com/kb/en/faq/what-is-a-cookie?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0000007

L’URL de cet article contient les variables de champ et les mots clés de la table suivante.

Tableau 1. Variables de champ dans la structure de l’URL

Champ	Variable	Mots clés
Catégorie	%catégorie	FAQ
Description brève	%shortdesc	Qu'est-ce qu'un cookie ?