Configurer les options d’instance de widget utiles de l’article

Configurez les options d’instance de widget Article de la base de connaissances utiles pour la page d’affichage d’article Gestion des connaissances dans le Gestion des connaissances Portail de services.

Avant de commencer

Rôle requis : sp_admin ou admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

La page d’affichage d’article utilise le widget Utile de l’article de la base de connaissances pour permettre aux utilisateurs de fournir des commentaires sur l’utilité de l’article, d’afficher un message de confirmation après la réception d’un commentaire et d’afficher le pourcentage d’utilisateurs qui ont trouvé l’article utile. Utilisez les options de l’instance de widget pour personnaliser ces actions.

Procédure

1. Accédez à la page d’affichage de l’article Gestion des connaissances dans le Gestion des connaissances Portail de services.
2. Ctrl + clic droit Utile ?
3. Cliquez sur Options d’instance.
4. Configurez les paramètres souhaités pour le widget Article de la base de connaissances utile.

   Options d'instance	Description
   Couleur d'amorce	Couleur de l’en-tête du widget.
   CSS	Configurations personnalisées qui déterminent l’apparence des éléments dans le widget. Pour plus d’informations, consultez Introduction à Service Portal SCSS.
   Afficher les informations de pourcentage utiles	Case à cocher pour activer l’affichage du pourcentage d’utilisateurs qui ont trouvé cet article utile.
   Étiquette de l’action utile	Étiquette indiquant que cet article est utile ou non.
   Message de commentaire	Texte qui s’affiche lorsque l’utilisateur marque l’article comme utile ou non.

5. Cliquez sur Enregistrer.