Abonnements à la base de connaissances
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- Abonné à une base de connaissances :
- Les propriétaires de bases de connaissances sont automatiquement abonnés à tous les articles des bases de connaissances qu’ils possèdent. Ils reçoivent des notifications par e-mail lorsque de nouveaux articles sont créés ou révisés (publiés) dans la base de connaissances.
- Les utilisateurs qui s’abonnent à une base de connaissances reçoivent des notifications par e-mail lorsque de nouveaux articles sont créés dans la base de connaissances ou si les articles existants sont révisés (publiés).
- Abonné à un article de la base de connaissances :
- Les auteurs de la base de connaissances sont automatiquement abonnés aux articles qu’ils créent. Ils reçoivent des notifications par e-mail lorsque les articles qu’ils ont créés sont vérifiés ou révisés (publiés) par d’autres auteurs, et si les articles reçoivent des commentaires d’utilisateurs.
- Les utilisateurs qui s’abonnent à un article reçoivent des notifications par e-mail lorsque l’article est révisé (publié).
Les utilisateurs peuvent définir leurs préférences de notification de la base de connaissances à l’aide des paramètres système. Pour plus d'informations, consultez Gestion des notifications par e-mail dans Gestion des connaissances et Définir les préférences de notification de la base de connaissances.
La fonctionnalité d’abonnement à la base de connaissances est disponible pour l’interface utilisateur Gestion des connaissances v3 et le portail de services Gestion des connaissances.
Si la fonctionnalité de gestion des versions d’article est activée, les notifications suivantes sont également envoyées :
- Un article a été extrait
- Un article est révisé
- Une nouvelle version d’un article est publiée
Informations sur l'activation
La fonctionnalité d’abonnements à la base de connaissances nécessite le module d’extension Gestion des connaissances avancée (com.snc.knowledge_advanced). Pour plus d'informations, consultez Configurer les abonnements à la base de connaissances.