Créer un groupe de numéros

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Regroupez Notification les numéros de téléphone et partagez les workflows entre les numéros groupés.

    Avant de commencer

    Rôle requis : notify_admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Un groupe de numéros est Notification associé à chaque numéro de téléphone. Les numéros d’un groupe utilisent les mêmes workflows pour gérer les appels entrants et sortants et les SMS.

    Les numéros associés à un groupe apparaissent sur la liste connexe Numéros de téléphone de Notification sur le formulaire Groupe de numéros de Notification téléphone.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Notification > Groupes de numéros.
      Utilisez le module Groupes de numéros de Notification pour regrouper des numéros de téléphone en groupes
    2. Cliquez sur Nouveau.
    3. Entrez un nom, puis sélectionnez Notification : (Re)joindre la téléconférence pour le champ de workflow Appel entrant .
      Formulaire Groupes de numéros de téléphone de Notification, qui répertorie les noms et les workflows des groupes de numéros
      Remarque :
      Assurez-vous de ne pas configurer un workflow qui envoie lui-même un SMS sortant, ce qui entraîne des appels récursifs du workflow.
      Champ Description
      Nom Nom unique du groupe de numéros.
      Workflow des appels entrant Workflow à exécuter en cas d’appel téléphonique entrant pour ce groupe.
      Workflow des SMS entrants Workflow à exécuter en cas de message SMS entrant pour ce groupe.
      Workflow des appels sortants Workflow à exécuter en cas d’appel téléphonique sortant pour ce groupe.
      Workflow des SMS sortants Workflow à exécuter en cas de message SMS sortant pour ce groupe.
      Remarque :
      Le workflow prêt à l’emploi « Notification : participer à la téléconférence par SMS » ne doit pas être renseigné pour le « Workflow SMS sortant ». Le remplissage d’un workflow qui envoie un SMS sous le workflow SMS sortant déclenchera le même workflow, provoquant ainsi une boucle récursive.

      Les workflows d’appel entrant doivent s’exécuter sur la table Appel de notification [notify_call]. Les workflows des SMS entrants et sortants doivent s’exécuter sur les tables Message de notification [notify_message] ou Global [global].

      Les codes courts ne peuvent être associés qu’à des groupes de workflows SMS. Vous ne pouvez pas ajouter d’appel entrant ou sortant à un groupe de code court.

    4. Cliquez sur Envoyer.

    Que faire ensuite

    Associer un numéro à un groupe de numéros
    Après avoir créé un groupe de numéros, associez-y des numéros pour utiliser les workflows sélectionnés.
    Remarque :
    Chaque numéro de téléphone ne peut être associé qu’à un seul groupe de numéros.

    Vous pouvez créer plusieurs groupes de numéros et les configurer avec différents numéros Twilio. Vous pouvez ensuite associer les groupes de numéros aux différents workflows en fonction de vos besoins.