Workflow de catalogue de services

Deux workflows de catalogue de services sont fournis dans le système de base. Utilisez l'éditeur de workflow graphique pour modifier les workflows par défaut ou pour créer des workflows supplémentaires dans les catalogues de services. Les workflows de catalogue de services prennent en charge Domain separation.

Workflows de catalogue de services par défaut

• Demande de Service Catalog : workflow simple qui exécute les commandes simples.
• Demande d'élément de Service Catalog : workflow plus complexe qui exécute les commandes plus complexes.

Figure 1. Workflow de demande de Service Catalog

Figure 2. Workflow de demande d'élément de Service Catalog

Définir des workflows de catalogue de services

La création d'un workflow implique les processus suivants :

• Créez un workflow pour traiter l’élément de catalogue.
• Définissez les activités de workflow pour traiter l’élément de catalogue.
• Publiez le workflow de l’élément de catalogue.
• Créer ou modifier un élément de catalogue pour appeler le workflow de l’élément de catalogue

Remarque :

Si votre workflow de catalogue nécessite que les tâches du catalogue accèdent aux variables du catalogue, créez les tâches du catalogue à partir d’un workflow parent. Un workflow de catalogue ne peut pas accéder aux variables de catalogue des tâches du catalogue créées par un flux secondaire.

Supprimer des enregistrements de workflow de catalogue

Des champs d'étapes de workflows pour les workflows de catalogues de services s'affichent lorsqu'un utilisateur supprime un enregistrement requis par le workflow. Si un utilisateur supprime un élément de catalogue et que cet élément de catalogue a des workflows de demande actifs en cours d'exécution, le champ d'étape de workflow indique Élément de catalogue supprimé. De même, si un utilisateur supprime le contexte de workflow associé, le champ d'étape indique Contexte de workflow supprimé.

Associer des éléments au workflow spécifique au domaine

Lorsque vous utilisez des workflows de catalogue de services avec Domain separation, assurez-vous que vos éléments de catalogue utilisent le workflow spécifique au domaine. Si vous créez une version de workflow spécifique au domaine, les éléments de catalogue existants continuent d'utiliser le workflow d'origine. Pour configurer l'élément de catalogue pour utiliser le workflow spécifique au domaine, sélectionnez le nouveau workflow dans le champ Workflow de l'enregistrement d'élément de catalogue.

• Créer un workflow de catalogue
  Créez des workflows de catalogue de services lorsque les workflows par défaut ne sont pas appropriés pour un processus d'exécution.
• Ajouter une activité à un workflow de catalogue
  Vous pouvez ajouter des activités à un workflow pour effectuer des tâches telles que l'exécution d'un script, l'envoi de notifications ou des demandes d'approbation. Les activités peuvent réussir ou échouer, entraînant parfois l'exécution de certaines actions par d'autres activités.
• Publier un workflow de catalogue
  Publiez le workflow du catalogue pour qu'il puisse être utilisé dans le système.