Configurer le canal téléphonique

Rversion finale: Yokohama

Mis à jour 30 janv. 2025

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Configurez l'assistance téléphonique pour les clients à l'aide du couplage téléphonie-informatique (CTI) et d'OpenFrame.

Créer une configuration OpenFrame: Cette configuration spécifie les paramètres de fenêtre OpenFrame, ainsi que l'URL à lancer dans OpenFrame.
Configurer les événements OpenFrame: Utilisez les événements OpenFrame pour améliorer l’intégration entre Affectation de travail avancée (AWA) et l’intégration téléphonie-informatique (CTI) et améliorer l’acheminement des appels.