Créer un élément de base d’installation enfant

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Créez un élément de base d’installation enfant dans l’application Gestion du service clientèle pour afficher une liste de tous les tickets et problèmes de l’élément de base d’installation parent.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin et sn_customerservice_manager

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    La liste connexe des bases d’installation enfants fournit des informations sur toutes les bases d’installation enfants de l’élément de base d’installation actuel.

    Procédure

    1. Accédez à Tous > Service client > Produit > Élément de base d'installation.
    2. Dans la section de liste connexe du formulaire Base d’installation, sélectionnez un élément de base d’installation et ouvrez les éléments de base d’installation enfants.
    3. Sélectionnez Nouveau.
      Le champ Parent install base item (Élément de base d’installation parent ) du formulaire de nouvelle base d’installation est automatiquement renseigné ou défini par défaut sur la sélection de base d’installation actuelle. Les champs Compte et Contact sont automatiquement renseignés sur le formulaire de base d’installation enfant.
    4. Sélectionnez Envoyer.