Configurer un en-tête de formulaire dans Espace de travail configurable de CSM

Vous pouvez créer un en-tête de formulaire à utiliser dans Espace de travail configurable de CSM.

Avant de commencer

Rôle requis : workspace_admin, ui_builder_admin, admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Après avoir créé un en-tête de formulaire, vous devez le lier à une configuration d’en-tête de formulaire si vous souhaitez qu’il apparaisse dans Espace de travail configurable de CSM.

Remarque :

Vous pouvez également utiliser des en-têtes de formulaire à partir de si Espace de travail configurable de CSM vous liez le paramètre à la configuration de l’en-tête de Espace de travail d'agent pour CSM formulaire.

Configuration d’en-tête de formulaire unique Configuration de l’en-tête de l’espace de travail configurable CSM/FSM, est incluse avec Espace de travail configurable de CSM. Vous pouvez utiliser cette configuration prête à l’emploi sans effectuer d’étapes de configuration supplémentaires.

Procédure

1. Créez un en-tête de formulaire.
   1. Accédez à Cadre de travail Now Experience > Paramètres de configuration > en-tête de formulaire UX.
   2. Sélectionnez Nouveau dans la liste En-têtes de formulaire.
   3. Renseignez les champs du formulaire d’en-tête de formulaire.
      Pour les descriptions de champ, voir Configurer les en-têtes de formulaire dans l’espace de travail.
   4. Sélectionnez Envoyer.
2. Ajoutez l’en-tête de formulaire à la configuration de l’en-tête de formulaire.
   1. Accédez à Cadre de travail Now Experience > Paramètres de configuration > Configurations d’en-tête UX.
   2. Sélectionnez la configuration d’en-tête.
   3. Dans la liste connexe En-têtes de formulaire d’espace de travail, sélectionnez Modifier.
      Remarque :

      Vous devrez peut-être configurer le formulaire pour afficher la liste connexe.
   4. Déplacez l’en-tête du formulaire souhaité de la colonne de gauche vers la colonne de droite pour l’ajouter à la configuration d’en-tête.
   5. Sélectionnez Enregistrer.