Définir l’ordre de la page d’enregistrement

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Définissez le numéro d’ordre d’une page d’enregistrement et activez la page d’enregistrement pour déterminer la page par défaut pour afficher les enregistrements dans l’espace de travail configurable CSM.

    Avant de commencer

    Rôle requis : workspace_admin, ui_builder_admin, admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Chaque page d’enregistrement a un numéro d’ordre et peut également être définie sur active ou inactive. La page d’enregistrement active dotée du numéro d’ordre le plus bas est la page par défaut. Lorsque le système affiche un enregistrement dans CSM Configurable Workspace (Espace de travail configurable CSM), il utilise cette page par défaut pour afficher les informations de l’enregistrement.

    Tableau 1. Valeurs d’ordre des pages d’enregistrement
    Page d'enregistrement Ordre
    Enregistrement par défaut 0
    Page d’enregistrement d’interaction 100
    Page d'enregistrement par défaut de CSM -1000
    Page d'enregistrement d'interaction CSM -1000
    Page des tickets en première ligne 1 000

    Pour utiliser une autre page comme page par défaut, vous devez passer manuellement des pages existantes aux nouvelles pages en modifiant le numéro d’ordre de page.

    Procédure

    1. Accédez à Tous > Cadre de travail Now Experience > Générateur d'IU.
    2. Sélectionnez l’expérience CSM/FSM Configurable Workspace (Espace de travail configurable CSM/FSM ).
    3. Sélectionnez la page souhaitée dans la liste Variantes, par exemple, la page d’enregistrement par défaut CSM.
    4. Définissez l’ordre de page.
      1. Sélectionnez le menu d’actions supplémentaires de la page, puis sélectionnez Modifier les conditions.
      2. Entrez une valeur dans le champ Commande .
      3. Sélectionnez Enregistrer.
    5. Activez la page.
      1. Accédez à Tous > Cadre de travail Now Experience > Expériences.
      2. Sélectionnez l’expérience CSM/FSM Configurable Workspace (Espace de travail configurable CSM/FSM ).
      3. Dans le champ Panneau d’administration , ouvrez l’enregistrement Configuration de l’application UX : configuration de l’application de l’espace de travail configurable CSM/FSM.
      4. Localisez la page dans la liste connexe Écrans UX.
      5. Définissez le champ Actif sur vrai.