Configuration des conseils et des arborescences de décision

Configurez les conseils et les arborescences de décision pour résoudre les problèmes des clients plus rapidement et fournir une résolution standardisée.

Une arborescence de décision est un processus de dépannage structuré que les agents de service doivent suivre. Pour plus d’informations, voir Configuration de Guided Decisions (Décisions guidées).

Le processus de configuration comprend les tâches répertoriées dans le tableau suivant.