Afficher Task Intelligence Analytics

Affichez le tableau de bord d’analyse Intelligence des tâches pour CSM pour surveiller les performances du modèle au fil du temps, suivre la valeur commerciale et voir les prédictions que vos agents ont utilisées ou n’ont pas utilisées.

La page Analyse de Task Intelligence inclut les données suivantes sur les champs prévus et leur impact sur votre entreprise :

• Nombre de champs prévus.
• Nombre de prédictions que les agents ont utilisées.
• Nombre de prédictions que les agents ont modifiées.

Utilisation de l’analyse Intelligence des tâches

Accédez à Tous > Task Intelligence pour le service clientèle > Surveillance pour accéder à la page Analyse de Task Intelligence.

Vous pouvez afficher les analyses pour tous vos modèles ou pour chaque modèle individuel. Pour sélectionner un modèle, effectuez les actions suivantes :

1. Sélectionnez Modèle pour accéder aux analyses d’un modèle individuel.
2. Sélectionnez un modèle dans la liste des modèles créés à partir de la console d’administration Intelligence des tâches.
3. Sélectionnez Appliquer.

Pour effacer le modèle sélectionné, sélectionnez Modèle , puis sélectionnez Effacer.