Examiner le temps travaillé pour un ticket ou une activité

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Les agents du service clientèle peuvent examiner le temps passé sur les tickets et les tâches de ticket.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_customerservice_agent

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    La liste connexe Temps passé sur le formulaire Ticket et tâche de ticket affiche les enregistrements de temps travaillé qui ont été créés pour le ticket ou la tâche. À partir de cette liste connexe, les agents peuvent examiner le temps qu’ils ont enregistré, ajouter de nouveaux enregistrements de temps de travail et également supprimer des enregistrements.

    Procédure

    1. Accédez au ticket ou à la tâche de ticket souhaité.
    2. Accédez à la liste connexe Temps de travail .
    3. Pour afficher un enregistrement de temps de travail, cliquez sur les commentaires de cet enregistrement.