Personnaliser l’expérience d’interaction par e-mail

Personnalisez la page d’enregistrement d’interaction par e-mail dans le générateur d’IU pour les agents.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Pour en savoir plus sur le générateur d’IU, reportez-vous à la section UI Builder.

Procédure

1. Accédez à la Tout > Cadre de travail Now Experience > Générateur d'IU.
2. Sélectionnez Expérience.
3. Espace de travail configurable CSM/FSM dans la liste ou recherchez Espace de travail configurable CSM/FSM
4. Accédez à la Pages et variantes > Enregistrement > Page d’interaction par e-mail.
5. Sélectionnez l’icône Ouvrir le menu ( ).
6. Sélectionnez Dupliquer la variante.
   Pour plus d'informations, consultez Create a page variant.
7. Sur l’écran Tell us about your variant (Parlez-nous de votre variante), saisissez Page d’interaction par e-mail personnalisée dans le champ Nom .
   Remarque :

   Ne modifiez pas le champ Conditions .
8. Sélectionnez Créer.
   La variante Page s’ouvre.
9. Sélectionnez l'onglet Paramètres.
10. Entrez une valeur inférieure dans le champ Commande .
    Par exemple, -1100.
11. Sélectionnez Enregistrer.

Résultats

Vous pouvez personnaliser la page dans le générateur d’IU.