Liste des responsabilités fournies avec le système de base

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 25 juin 2026
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    • Liste des responsabilités fournies avec le système de base.

    Tableau 1. Table de responsabilité
    Responsabilité Module d'extension Utilisé dans une relation Rôle requis Pris en charge via la configuration de l’accès avec responsabilité
    Chargé de clientèle Entités d’extension de base du service clientèle [com.snc.cs_base_extension] Membre de l’équipe de compte [sn_customerservice_team_member]
    • Agent de relation [sn_customerservice.relationship_agent]
    • Contributeur de relation [sn_customerservice.relationship_contributor]
    		 Oui
    Remarque :

    Les configurations d’accès avec responsabilité sont actuellement inactives dans Yokohama.
    Gestionnaire de relation Entités d’extension de base du service clientèle [com.snc.cs_base_extension]
    • Membre de l’équipe du consommateur [sn_customer_rel_consumer_to_user]
    • Membre de l’équipe du ménage [sn_customer_rel_household_to_user]
    • Agent de relation [sn_customerservice.relationship_agent]
    • Contributeur de relation [sn_customerservice.relationship_contributor]
    		 Non
    Compte autorisé Service clientèle [com.sn_customerservice] Partie connexe du produit vendu [sn_install_base_sold_product_related_party] Contact autorisé pour le produit vendu [sn_install_base.sold_product_authorized_contact] Non
    Partie connexe de la base d’installation [sn_install_base_related_party] Contact autorisé de la base d’installation [sn_install_base.install_base_authorized_contact]
    Mandataire Service clientèle [com.sn_customerservice] Partie connexe du produit vendu [sn_install_base_sold_product_related_party]
    • Contact autorisé pour le produit vendu [sn_install_base.sold_product_authorized_contact]
    • Produit vendu Consommateur autorisé [sn_install_base.sold_product_authorized_consumer]
    		 Non
    Partie connexe de la base d’installation [sn_install_base_related_party]
    • Contact autorisé de la base d’installation [sn_install_base.install_base_authorized_contact]
    • Base d’installation Consommateur autorisé [sn_install_base.install_base_authorized_consumer]
    Partie connexe [sn_customerservice_related_party]
    • Contact autorisé pour le ticket [sn_customerservice.case_authorized_contact]
    • Ticket Consommateur autorisé [sn_customerservice.case_authorized_consumer]
    • Contributeur autorisé du ticket [sn_customerservice.case_authorized_contributor]
    Relation de consommateur à consommateur [sn_customer_rel_consumer_to_consumer] Consommateur [csm_consumer]
    Relation avec les membres du ménage [sn_customer_rel_household_member_relationship] Consommateur [csm_consumer]
    Technicien préféré Service clientèle [com.sn_customerservice] Membre de l’équipe de compte [sn_customerservice_team_member] N/A Non
    Agent de support primaire Service clientèle [com.sn_customerservice] Membre de l’équipe de compte [sn_customerservice_team_member] N/A Non
    Gestionnaire de support Service clientèle [com.sn_customerservice] Membre de l’équipe de compte [sn_customerservice_team_member] N/A Non
    Contact de la ressource Service clientèle [com.sn_customerservice] Membre de l’équipe de compte [sn_customerservice_team_member] N/A Non
    Organisation de services autorisés Gestion de la base d’installation du service clientèle [com.snc.install_base]
    Remarque :
    Vous devez installer com.snc.service_organization pour activer com.snc.install_base module d’extension.
    		 Partie connexe de la base d’installation [sn_install_base_related_party] Membre autorisé de la base d’installation [sn_install_base.install_base_authorized_member] Non
    Gestionnaire des relations d'emplacement Emplacement de l’entreprise [com.snc.business_location] Responsabilité du membre de l’organisation de service [sn_csm_svc_org_member_responsibility] Gestionnaire des relations d’emplacement [sn_bus_loc.location_relationship_manager] Non
    Contributeur d'emplacement Emplacement de l’entreprise [com.snc.business_location] Responsabilité du membre de l’organisation de service [sn_csm_svc_org_member_responsibility] Contributeur de l’organisation de services [sn_customerservice.service_organization_contributor] Non
    Agent de consommateur d'emplacement Emplacement de l’entreprise [com.snc.business_location] Responsabilité du membre de l’organisation de service [sn_csm_svc_org_member_responsibility] Agent de consommateur d’emplacement [sn_customerservice.svc_location_consumer_agent] Non
    Agent d'emplacement Emplacement de l’entreprise [com.snc.business_location] Responsabilité du membre de l’organisation de service [sn_csm_svc_org_member_responsibility] Agent d’emplacement [sn_customerservice.svc_location_agent] Non
    Prestataire de gestionnaire de site Emplacement de l’entreprise [com.snc.business_location] Responsabilité du membre de l’organisation de service [sn_csm_svc_org_member_responsibility] Gestionnaire de site [sn_customerservice.svc_location_manager] Non
    Contributeur de gestionnaire d'emplacement Emplacement de l’entreprise [com.snc.business_location] Responsabilité du membre de l’organisation de service [sn_csm_svc_org_member_responsibility] Contributeur de gestionnaire d’emplacement [sn_customerservice.svc_location_manager_contributor] Non
    Agent de support d'emplacement Emplacement de l’entreprise [com.snc.business_location] Responsabilité du membre de l’organisation de service [sn_csm_svc_org_member_responsibility] Agent de support d’emplacement [sn_bus_loc.svc_location_support_agent] Non