Déplacer un événement sur le calendrier de l’agent

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Les utilisateurs disposant du rôle d’utilisateur Agent Schedule peuvent déplacer des événements sur leur calendrier personnel.

    Avant de commencer

    Rôle requis : agent_schedule_user

    Procédure

    1. Accédez à votre calendrier.
      • Service client > Mon calendrier
      • Service sur site > Agent > Mon calendrier
    2. Utilisez l’une des méthodes suivantes pour déplacer un événement.
      OptionDescription
      Cliquez sur un événement et faites-le glisser vers un nouveau jour ou une nouvelle heure Les champs Quand et À de l’enregistrement d’événement sont mis à jour avec les nouvelles informations.
      Double-cliquez sur un événement pour ouvrir l’enregistrement d’événement Modifiez les informations de date et d’heure dans les champs Quand et À et cliquez sur Envoyer. L’événement apparaît sur le calendrier du nouvel emplacement.