Définir les préférences de notification de réponse automatique

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Définissez les préférences de notification pour recevoir de réponse automatique des recommandations sur les tickets du service clientèle que vous avez soumis ou pour lesquels vous êtes sur la liste de surveillance.

    Avant de commencer

    Rôle requis : snc_external utilisateurs de rôle ou de liste de surveillance associés au ticket du service clientèle

    Assurez-vous qu’un administrateur a configuré la de réponse automatique fonctionnalité. Pour plus d'informations, consultez Configurer les notifications de réponse automatique.

    Procédure

    1. Accédez à la page du portail.
    2. Cliquez sur votre nom d’utilisateur ou votre photo dans l’en-tête du portail, puis cliquez sur Profil.
    3. Sur la page Profil d’utilisateur, faites défiler jusqu’à la section Actions et cliquez sur Préférences de notification.
    4. Dans la fenêtre Préférence de notification, cochez ou désactivez la case à cocher Recommandations de réponse automatique de ticket pour activer ou désactiver les de réponse automatique notifications pour vous.