Discutez anonymement avec un agent à partir de Portail de service consommateur

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Les utilisateurs qui ne sont pas connectés peuvent discuter anonymement avec un agent à partir du Portail de service consommateur pour résoudre les problèmes plus rapidement.

    Avant de commencer

    Rôle requis : aucun

    Procédure

    1. Cliquez sur l’icône de messagerie instantanée ( icône de messagerie instantanée.) dans Portail de service consommateur pour démarrer une conversation.
    2. Renseignez les informations et cliquez sur Envoyer.
      Un agent virtuel ou un agent du service clientèle répond.
    3. Facultatif : Pour parler à une personne au lieu d’un agent virtuel, cliquez sur l’icône Support de Connexion, puis sur Contacter le support.
    4. Lorsque vous avez terminé la discussion, cliquez sur Mettre fin à la conversation.