Affecter un contact à une ressource à partir du portail client

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Les utilisateurs disposant du rôle administrateur des clients peuvent affecter des contacts à une ressource à partir du portail client.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_customerservice.customer_admin

    Procédure

    1. Connectez-vous au portail client.
    2. Sélectionner Support > Actifs dans le menu d’en-tête du portail.
    3. Sélectionnez l’actif souhaité.
    4. Sélectionnez Nouveau dans la liste connexe Contacts d’actif .
      Un nouveau formulaire de contact d’actif s’affiche. Le champ Actif affiche l’actif sélectionné et est en lecture seule.
    5. Sélectionnez un contact.
      Les contacts disponibles pour la sélection sont les contacts du compte de la ressource.
    6. Sélectionnez Envoyer.
      Le contact est ajouté à la liste connexe Contacts d’actif .