Changer votre mot de passe directement depuis le Customer Service Portal (Portail de service client)

Modifiez votre mot de passe directement depuis le Portail de service client. Les utilisateurs disposant des rôles requis peuvent modifier leurs mots de passe à partir de Portail de service clientèle.

Avant de commencer

Rôle requis : aucun

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les utilisateurs disposant des rôles requis peuvent modifier leurs mots de passe à partir de Portail de service clientèle.

Procédure

1. Accédez à la page Portail de service client en accédant à l’URL de votre instance et en ajoutant un suffixe /csm.
   Par exemple, https://example.com/csm.
2. Cliquez sur votre nom d’utilisateur dans l’en-tête du portail.
3. Cliquez sur Profil pour afficher les informations du profil d’utilisateur.
4. Cliquez sur Changer le mot de passe sous Sécurité.
5. Remplissez les champs du formulaire.

   Tableau 1. Formulaire de changement du mot de passe

   Champ	Description
   Mot de passe actuel	Le mot de passe actuel. Ce champ est automatiquement renseigné.
   Nouveau mot de passe	Le nouveau mot de passe, qui doit répondre aux exigences suivantes : Contenir au moins huit caractères Inclure au moins une lettre majuscule et une lettre minuscule Inclure au moins un nombre
   Confirmer le mot de passe	Le nouveau mot de passe.

6. Cliquez sur Modifier.