Tableau de bord de l’expérience utilisateur
Le tableau de bord de l’expérience utilisateur permet d’obtenir une vue consolidée des données des commentaires. Il fournit une vue rapide de tous les types de données de commentaire dans le tableau de bord Analyse de l’expérience utilisateur.
Le tableau de bord d’expérience utilisateur affiche en un coup d’œil les données de commentaires recueillies auprès de différents utilisateurs. Il fournit des données issues de l’expérience, du service et des commentaires d’enquête.
Voici les différents composants des commentaires sur l’expérience et le service visibles dans le tableau de bord de l’expérience utilisateur.
Commentaire sur l'expérience
- ID de page : ID de la page où les commentaires sont fournis.
- Évaluation : évaluation regroupée pour comprendre les pourcentages de commentaires positifs ou négatifs.
- Commentaire : projection en pourcentage des sentiments des utilisateurs collectés via les évaluations.
Commentaire sur le service
- ID de page : ID de la page où les commentaires sont fournis.
- ID d’enregistrement : système de suivi de workflow qui indique si les commentaires proviennent d’un portail ou d’un e-mail.
- Évaluation : évaluation regroupée pour comprendre les pourcentages de commentaires positifs ou négatifs.
- Utilisateurs : ID d’utilisateur du fournisseur de commentaires.
Si le fournisseur de commentaires a choisi d’être anonyme, l’ID utilisateur s’affiche en tant qu’invité.
- Nom de la rubrique : page de rubrique dans laquelle les commentaires sont fournis.
- Commentaire : projection en pourcentage des sentiments des utilisateurs collectés via les évaluations.
Commentaires sur l’enquête
Consultez les analyses suivantes pour les données des commentaires de l’enquête.
- ID de page : ID de la page où les commentaires sont fournis.
- Nom de l’enquête : nom de l’enquête.
- ID d’utilisateur : ID d’utilisateur du fournisseur de commentaires.
Si le fournisseur de commentaires a choisi d’être anonyme, l’ID utilisateur s’affiche en tant qu’invité.