Modèles de tickets et de tâches
En tant que gestionnaire de tickets de Workplace, vous pouvez créer des modèles pour simplifier le processus de création de tâches et de tickets en remplissant automatiquement les champs.
Vous pouvez créer les types de modèles suivants :
- Modèle de ticket : un modèle de ticket remplit automatiquement les champs lorsqu’un ticket est en cours de création.
Pour en savoir plus sur la création de modèles de ticket, reportez-vous à la section Créer un modèle de ticket du lieu de travail.
- Modèle de tâche : un modèle de tâche remplit automatiquement les champs lorsqu’une tâche est en cours de création. Vous pouvez modifier les modèles de tâches sur le lieu de travail prédéfinis ou créer vos propres modèles et les associer à des tâches sur le lieu de travail.
Pour plus d’informations sur la création de modèles de tâches, reportez-vous à la section Créer un modèle de tâche sur le lieu de travail.