Now Assist pour Hub d'intégration
Utilisez les agents IA pour imiter l’intelligence ServiceNow Now Assist humaine en utilisant de grands modèles de langage (LLM) pour effectuer des tâches allant de simples réponses automatisées à la résolution de problèmes complexes. Utilisez la capacité conversationnelle des actions de spoke Hub d'intégration .
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Options
Les agents IA sont des systèmes autonomes qui interagissent avec leur environnement pour recueillir des données, prendre des décisions et accomplir des tâches qui devraient autrement être effectuées par un humain. Now Assist fournissent des agents IA adaptés pour répondre aux besoins des utilisateurs dans différents workflows. Vous pouvez prendre des mesures pour atteindre un objectif spécifique, comme la résolution d’un incident ou d’un ticket en fournissant un ensemble d’instructions aux agents IA.
Effectuez des actions commerciales via l’interface conversationnelle telles que Now Assist. Déverrouillez l’expérience conversationnelle interactive pour automatiser vos workflows business.
Version prise en charge
L’application Now Assist for Hub d'intégration est prise en charge sur Xanadu Patch 7 et les versions ultérieures.
Version d'application
Now Assist pour Hub d'intégration la version 2.2.0 est la dernière version.
Activation de l’application
- Now Assist pour l’abonnement à la plateforme (sn_genai_platform)
- Un Hub d'intégration abonnement. Pour plus d’informations, consultez Calendriers juridiques - Vue d’ensemble du Centre d’intégration.
- Consultez la rubrique pour en savoir plus sur les agents IA.
- Reportez-vous à la rubrique pour en savoir plus sur la configuration des paramètres conversationnels.
- Pour en savoir plus sur la création et la configuration de la compétence conversationnelle, reportez-vous à la Studio de workflow section .
- Consultez cette section pour en savoir plus sur l’expérience et les compétences en matière de conversation.
Agents IA disponibles
Cette application fournit des agents IA autonomes qui imitent l’intelligence humaine pour effectuer des tâches dans votre ServiceNow instance.
Inclus d’agent IA disponibles, Agent IA planificateur de réunions qui peuvent être utilisés pour organiser des réunions Zoom ou Teams et créer des événements de calendrier réguliers. Cet agent IA récupère les détails des salles disponibles, les détails des utilisateurs pertinents que vous souhaitez inviter, tels que l’adresse e-mail et le fuseau horaire, trouve un créneau horaire disponible, crée un événement de calendrier et génère une URL Zoom pour la réunion.
Masquage de rôle
Le masquage de rôle permet aux utilisateurs de limiter les rôles et les privilèges des workflows agentiques pendant l’exécution de l’outil. Les workflows agentiques et leurs agents IA qui sont installés avec les applications Now Assist se voient attribuer des rôles prédéfinis. Si vous optez Users with specific roles pour l’accès utilisateur, vous devez configurer les contrôles de sécurité pour inclure ces rôles. Les paramètres d’accès aux données doivent également inclure ces rôles. Pour obtenir les instructions de modification des contrôles de sécurité, consultez Définir les contrôles de sécurité pour un workflow agentique.