Clôture d’un projet

La clôture du projet ne se limite pas à changer l’état du projet en fermé.

Avant de commencer

Rôle requis : it_project_manager

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les activités post-projet comprennent l’affichage des bases de référence et des valeurs réelles pour évaluer dans quelle mesure le projet s’est écarté de ses estimations initiales. Elles comprennent également le suivi des incidents, problèmes ou changements associés qui sont liés au projet via l’instance.

Lorsque vous fermez un projet, toutes les tâches de projet et tous les sous-projets associés au projet sont fermés automatiquement. Normalement, vous ne devez pas rouvrir un projet après sa fermeture. La mise à jour de l’état du projet de Fermé à Travail en cours, En attente ou Ouvert n’est pas autorisée. Si vous devez tout de même rouvrir un projet fermé, rouvrez une tâche de projet existante ou ajoutez une nouvelle tâche au projet. Cette action pour une tâche fait passer le projet de l’état Fermé à l’état Travail en cours sans affecter les autres tâches fermées.

Lorsqu’un projet est à l’état Fermé, l’application calcule des valeurs réelles telles que la Gestion des projetsDurée réelle. Vous pouvez annuler les plans de ressources futurs associés et terminer les plans de ressources allouées pour un projet fermé.

Procédure

1. Vérifiez que le travail est terminé pour toutes les tâches du projet.
2. Dans le formulaire Projet, modifiez le champ État pour l’un des états Fermé :
   • Fermé terminé : le projet est terminé et toutes les tâches sont terminées.
   • Fermé incomplet : le projet est terminé, mais les tâches restent inachevées.
   • Fermé ignoré : le projet a été abandonné.
   Vous pouvez également fermer d’abord chaque tâche de projet, en commençant par les tâches enfants de niveau inférieur. Les états fermés se déploient sur les tâches parentes. Lorsque toutes les tâches parentes de niveau supérieur sont fermées, l’état du projet bascule sur Fermé. Toutefois, l’état Fermé par défaut pour les tâches parentes et pour le projet est Fermé terminé. Par conséquent, même si vous modifiez une ou toutes les tâches du projet sur Fermé incomplet ou Fermé ignoré, l’état du projet passe à Fermé terminé.

   Remplacez également la valeur Phase par Fermeture. La phase du projet est fournie à titre de référence uniquement et n’est pas liée ou dépendante du champ État .

   Si votre projet contient des sous-projets, vous pouvez fermer le sous-projet sans affecter le projet parent. Modifiez l’état du sous-projet sur n’importe quel état fermé pour fermer le sous-projet. La fermeture du sous-projet ferme ou modifie l’état de toutes les tâches associées au sous-projet. En outre, le changement de l’état du sous-projet en Travail en cours déplace toutes les tâches associées vers l’état Travail en cours.

   Si des tâches de projet associées au projet parent ne sont pas fermées, le projet parent reste à l’état Ouvert, Travail en cours ou En attente. Si les tâches associées au projet parent sont fermées, l’état du projet parent bascule également sur Fermé terminé.

3. Une fois le projet terminé, créez une base de référence finale pour voir dans quelle mesure les valeurs réelles du projet sont proches des valeurs estimées.
   Remarque :

   Les bases de référence comparent uniquement les valeurs de dates de début et de fin planifiées avec les valeurs de dates de début et de fin réelles. Utilisez des rapports pour comparer l’effort et le coût.

Résultats

Pour les projets créés à partir d’un incident, d’un problème ou d’un changement, la mise à jour de l’état du projet ne met pas automatiquement à jour l’enregistrement de l’incident, du problème ou de la demande de changement connexe. Vous devez mettre à jour manuellement l’enregistrement connexe. Par exemple, si l’achèvement d’un projet signifie également qu’un changement connexe peut être fermé, accédez à l’enregistrement d’un changement et modifiez son champ État . Il est également judicieux de mettre à jour le champ Work notes (Notes de travail) de l’enregistrement connexe pour inclure toute information pertinente sur le projet. Si le projet a été couronné de succès et peut être utilisé comme modèle pour de futurs projets, faites-en une copie. Si le projet a été créé à partir d’un enregistrement de changement, d’incident ou de problème, il existe plusieurs autres activités à effectuer dans ServiceNow.

Que faire ensuite

• Annulez les plans de ressources associés au projet dans l’une des conditions suivantes :
  • Il existe un plan de ressource correspondant à l’état Confirmé, Planification ou Demandé.
  • Il existe un plan de ressource à l’état Alloué dont la date de démarrage est postérieure à la date de fin du projet.
• Complétez les plans de ressources associés au projet dans les conditions suivantes :
  • Un plan de ressource correspondant est à l’état Alloué.
  • La date de début du plan de ressource est égale ou antérieure à la date de fin réelle du projet ou de la tâche.