Créer une action pour une politique « sur limite de ressources dépassée »

Définissez la on Resource limits exceeded politique pour exécuter automatiquement des workflows d’approbation ou envoyer des notifications lorsqu’un formulaire de commande est soumis pour un élément de catalogue basé sur un modèle qui dépasse la limite de ressources ou les valeurs de quota définies.

Avant de commencer

Vous devez avoir configuré les éléments suivants :

• Un ou plusieurs groupes de politiques dans le cloud
• Une politique de cloud
• Une politique d’approbation
• Une notification par e-mail
• Un workflow utilisant l’éditeur de workflow

Rôle requis : sn_cmp.cloud_governor ou cloud_admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

L’action On resource limit exceeded de politique du système de base a une règle de politique d’approbation par défaut ServiceNow configurée par défaut. Si vous souhaitez déclencher d’autres actions telles que des notifications ou un workflow d’approbation personnalisé lorsque la limite de ressources est dépassée, vous pouvez modifier l’action de politique du système de base ou créer une politique personnalisée pour votre instance.

Procédure

1. Modifiez ou créez une action de politique dans le cloud pour utiliser le on Resource limit exceeded déclencheur.
   1. Dans le portail d’administration du cloud, accédez à Piloter > Politiques.
   2. Modifiez une politique du système de base ou créez un nouvel enregistrement de politique.
   • 1. Ouvrez la politique de contrôle des commandes de ressources du système de base.
     2. Modifiez le nom de la politique, les dates de début et de fin et l’ordre d’exécution.
     3. Modifiez les conditions des règles de stratégie.
   • Cliquez sur Nouveau pour créer un enregistrement de politique.

     Pour plus d’informations, consultez Créer une politique dans le cloud.

2. Dans la liste connexe Règles, modifiez la règle du système de base ou créez une règle.
   • Ouvrez la règle du système approveresourcelimit de base qui doit effectuer l’action et personnalisez-la.
   • Créez une règle de politique.

     Pour plus d’informations, consultez Configurer une règle de stratégie dans le cloud.

3. Spécifiez une action de politique.
   1. Dansla liste connexe Actions de règle de politique, cliquez sur Nouveau.
   2. Cliquez sur Créer en regard de l’action que vous souhaitez appliquer lorsque le quota est dépassé.

   Option	Étapes
   Lancez un workflow d’approbation du système ServiceNow de base.	Entrez un nom unique pour l’action dans le champ Nom de l’action . Sélectionnez l’option Approbation du gestionnaire pour envoyer automatiquement la demande d’approbation du gestionnaire. Sélectionnez le groupe d’affectation auquel cette action s’applique.
   Lancez un workflow d’approbation personnalisé.	Entrez un nom unique pour l’action dans le champ Nom de l’action . Sélectionnez un workflow personnalisé existant dans le champ Workflow .
   Envoyez une notification par e-mail au demandeur de l’élément de catalogue et au gestionnaire.	Entrez un nom unique pour l’action dans le champ Nom de l’action . Sélectionnez un modèle de notification dans le champ Notification . L’e-mail de notification du système de base pour l’action de politique « sur limite de ressources dépassée » apparaît dans la table de recherche si vous utilisez la politique du système de base.

4. Cliquez sur Envoyer.