Espace de travail de l'administrateur de Découverte Diagnostic
Les diagnostics vous permettent de classer par ordre de priorité les erreurs de calendrier et de les traiter Découverte . Créez et gérez des tâches d’erreur pour suivre la progression de la résolution des erreurs.
Diagnostics
La page Diagnostics affiche toutes les erreurs provenant de toutes les détections. Pour chaque entrée de la table Erreurs de découverte , vous pouvez créer une nouvelle tâche d’erreur ou ignorer l’erreur à l’aide des boutons Créer une tâche et Ignorer . Les entrées qui ont déjà une tâche d’erreur associée ont à la place un bouton Modifier la tâche et fournissent le nom et la priorité de la tâche.
Utilisez les options de filtre pour classer les erreurs par ordre de priorité et les traiter. Vous pouvez filtrer par calendrier de découverte à l’aide du menu déroulant Calendrier ou rechercher le nom de l’erreur à l’aide de la barre de recherche . Les résultats peuvent également être organisés avec le menu déroulant Trier par ordre croissant ou décroissant avec les options suivantes : Code, Priorité et Total des erreurs.
Les enregistrements d’erreurs peuvent également être filtrés avec les menus déroulants Filtrer et A une tâche . Dans le menu Filtre , vous pouvez choisir de n’afficher que les erreurs liées à la CMDB, à la configuration, aux informations d’identification, à l’interne ou au réseau. Plusieurs catégories peuvent être sélectionnées en même temps. Le menu A une tâche affiche soit tous les enregistrements d’erreur, soit ceux qui ont une tâche, soit ceux qui n’ont pas de tâche.
Pour chaque entrée de la table Erreurs de découverte , le nombre Total d’erreurs peut être sélectionné pour naviguer vers la page Statistiques d’erreurs. La page fournit des informations sur l’erreur et suggère des instructions, ainsi qu’un article de la base de connaissances associé. Si une tâche d’erreur est associée à l’erreur, son numéro de tâche s’affiche et est accessible via son bouton.
Le menu déroulant Action propose des actions suggérées en fonction du type d’erreur et est partagé avec la page Tâche d’erreur. Dans la table Erreurs , le menu déroulant Action sur la sélection peut ignorer les erreurs des adresses IP individuelles, réessayer leur détection, les ajouter à la liste d’exclusion globale ou vérifier leur état de port Shazzam.
Gestion des tickets
La page Gestion des tickets fournit une vue d’ensemble des états des tâches d’erreur. Chaque tâche d’erreur peut être sélectionnée pour accéder à son enregistrement de tâche d’erreur. De nouvelles tâches peuvent être créées et associées à des erreurs existantes à l’aide du bouton Créer une tâche . Le style d’affichage peut être modifié à l’aide des boutons Kanban Board View et List View .
Outils d'assistance
La page Outils d’assistance fournit des outils pour examiner et résoudre les problèmes liés à votre instance. L’outil CAPI vers les schémas vous aide à migrer votre découverte dans le cloud de l’utilisation des appels REST de l’API dans le cloud vers l’utilisation de modèles. L’outil de migration des sondes vers le modèle migre les anciennes sondes pour utiliser de nouveaux modèles plus flexibles et plus efficaces. L’outil Détecter les CI fréquemment détectés détermine quels CI sont détectés plus souvent que d’autres.
Journaux
La page Journaux vous permet d’accéder aux journaux de la file d’attente ECC, des journaux de détection et des journaux des modèles de détection. Ces journaux peuvent être filtrés et chaque entrée peut être sélectionnée pour afficher plus de détails. L’examen des journaux peut être utile pour traiter les erreurs de diagnostic et de résolution.
Erreurs ignorées
La page Erreurs ignorées conserve un enregistrement de toutes les erreurs ignorées au cours des 30 derniers jours. Les erreurs datant de plus de 30 jours sont supprimées. Vous pouvez ajouter une erreur à la table Erreurs de découverte à l’aide du bouton Annuler l’opération Ignorer .