Configurer la ServiceNow Cloud Observability collection d’événements

Intégrez ServiceNow Cloud ObservabilityGestion des événements en ajoutant un webhook standard dans la ServiceNow Cloud Observability plateforme. Téléchargez le module d’extension Gestion des événements Connecteur à partir de afin de pouvoir l’intégrer ServiceNow Store à ServiceNow Cloud Observability.

Avant de commencer

• Rôle requis : evt_mgmt_integration

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Authentifiez-vous ServiceNow Cloud Observability en tant que source de données pour permettre Gestion des événements la collecte d’événements à partir de ServiceNow Cloud Observability. Dans votre ServiceNow Cloud Observability plateforme, utilisez un webhook standard pour définir votre Now Platform instance en tant que point de terminaison REST.

Procédure

1. Créez un CI.
   Remarque :

   La découverte pour ServiceNow Cloud Observability les services n’est pas prise en charge. Créez manuellement un CI dans une ServiceNow instance (cmdb_ci_service_auto table) pour activer la liaison.
   1. Accédez à Tous > Configuration > Service d'application.
   2. Sélectionnez Nouveau.
   3. Dans le formulaire, entrez le nom.
      Le nom doit être le nom de service fourni dans la ServiceNow Cloud Observability plateforme.
   4. Depuis la liste Statut opérationnel, définissez le statut opérationnel sur Opérationnel.
   5. Sélectionnez Suivant.
   6. Sélectionnez Terminé.
2. Dans votre ServiceNow Cloud Observability plateforme, créez une destination de notification.
   1. Dans la barre de navigation, cliquez sur Alertes.
   2. Sélectionnez l’onglet Destinations des notifications .
   3. Sélectionnez Créer une destination.
   4. Sélectionnez un webhook.

      Figure 1. Sélectionner un webhook

      

   5. Dans le champ Nom, saisissez un nom pour le webhook.
   6. Dans le champ URL, fournissez l'URL du webhook.
      Il s’agit du format par défaut de l’URL à partir de ServiceNow Cloud Observability laquelle transmettre les événements par push à l’instance Now Platform . Utilisez ce format : https//<nom d’utilisateur> :<mot de passe>@<nom-instance>.service-now.com/api/sn_em_connector/em/inbound_event?source=lightstep
   7. Sélectionnez Nouvel en-tête.
   8. Dans le champ En-têtes, saisissez le nom du service et définissez sa valeur.
      Remarque :

      Dans une ServiceNow instance, la liaison de CI se produit uniquement si la valeur de l’en-tête service-name correspond aux champs de nom du CI que vous avez créé dans latable cmdb_ci_service_auto.

      Figure 2. Créer un webhook

      

   9. Cliquez sur Créer.
3. Dans la ServiceNow Cloud Observability plateforme, configurez une alerte.
   1. Dans la barre de navigation, cliquez sur Alertes.
   2. Sélectionnez Créer une alerte , puis entrez un nom d’alerte.
   3. Dans la zone Configuration des alertes, définissez le seuil.
   4. Dans la zone Règles de notification, dans les champs Envoyer des notifications à, sélectionnez la destination de notification en tant que webhook et recherchez le nom de destination pour le webhook que vous avez créé à l’étape 2.
   5. Sélectionnez Enregistrer.
      La gravité par défaut des alertes basées sur la diffusion en continu est Critique. Vous pouvez modifier la valeur par défaut dans la zone Configuration des connecteurs Push d’une Now Platform instance. Les valeurs de gravité valides sont :

      • 1 - Critique
      • 2 : majeure
      • 3 : mineure
      • 4 : avertissement
      • 5 : informations