Optimisation ITOM
L’application Gestion des opérations IT d’optimisation (ITOM) permet d'automatiser les workflows dans le cloud utilisés pour gérer les ressources dans le cloud tout au long de leur cycle de vie. Elle permet un déploiement dans le cloud certifié et conforme à l'entreprise, une visibilité des coûts et d'autres processus de gestion dans le cloud.
Caractéristiques de Optimisation ITOM
Optimisation ITOM Les fonctionnalités offrent une approche intégrée, centrée sur les services, qui optimise la qualité des services d’entreprise, favorise l’efficacité des processus et favorise une gouvernance solide.
- Cloud Provisioning and Governance
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Le ServiceNow® Cloud Provisioning and Governance (CPG) sert d'interface unifiée pour accéder aux ressources dans le cloud, fournir des offres dans le cloud à un catalogue et superviser l'utilisation des ressources. Cette application est convertie en application Catalogue de services cloud en vue d'offrir une gestion affinée et rationalisée de l'utilisation et du cycle de vie des ressources dans le cloud.
Migration du workflow
Tous les workflows prédéfinis par défaut ont été repensés à l’aide de Studio de workflow.
Les actions de règle de politique peuvent désormais utiliser Studio de workflow des flux secondaires au lieu des workflows hérités. Si vous n’avez pas personnalisé les workflows par défaut, ceux-ci sont automatiquement migrés vers les flux secondaires. Si vous avez personnalisé les workflows par défaut, ils ne sont pas migrés et leurs cas d’utilisation continuent de fonctionner avec les workflows existants.
Les workflows suivants ont été migrés vers les flux ou le Studio de workflow flux secondaire :
- Demande de changement d’exploitation dans le cloud
- Traitement des tâches dans le cloud
- Workflow d’approbation cloud
- Workflow du post-traitement
- Workflow de prétraitement
Les workflows suivants ont été déconseillés :
- Récupérer les données de facturation dans le cloud
- Récupérer le mois de facturation dans le cloud
- Lanceur de workflow d’étape d’exploitation dans le cloud
Optimisation ITOM Gestion des licences
Now Platform® utilise une méthode de gestion des licences pour laquelle votre organisation est facturée en fonction de l'utilisation Optimisation ITOM les applications. La documentation du produit ServiceNow ne fournit pas d'informations sur les prix, l'emballage ou les autres détails déterminés par le contrat client de votre organisation. Pour obtenir des informations générales sur la gestion des licences et les abonnements, consultez Gestion des licences ITOM/OT SU et abonnements.
Utilisation de la configuration guidée pour implémenter Gestion des opérations IT des applications
L’application Gestion des opérations IT Configuration guidée fournit une séquence de tâches qui aident à configurer Gestion des opérations IT les applications sur votre ServiceNow instance. Pour ouvrir la Gestion des opérations IT configuration guidée, accédez à . Pour plus d'informations sur l'utilisation de l'interface de configuration guidée, consultez la rubrique Utilisation de la configuration guidée.
Étapes suivantes
Voir Modules d’extension activés avec Optimisation ITOM pour trouver la liste des modules d’extension que vous activez avec Gestion des opérations IT.