Lancer une analyse des alertes à partir du Now Assist panneau

Lancez une analyse des alertes à partir du Now Assist panneau. L’analyse des alertes s’affiche directement dans le Now Assist panneau pour un examen pratique.

Avant de commencer

• Installez le module d’extension ITOM dans la Now Assist fonctionnalité. Pour plus d'informations, consultez Installer le module d’extension Now Assist for Gestion des opérations IT (ITOM).
• Affichez des informations importantes sur l’application ServiceNow® Now Assist pour la gestion des opérations IT (ITOM) dans Now Assist pour la gestion des opérations IT (ITOM).

Pour des informations complètes sur le Now Assist panneau, reportez-vous à la section Now Assist panel.

Rôle requis : evt_mgmt_operator

Procédure

1. Accédez à Espaces de travail > Espace de travail pour l'exploitation des services.
2. Sélectionnez l’icône Liste (icône ) dans la barre de navigation.
3. Sélectionner Listes > Alertes > Toutes les alertes.
4. Lancez une analyse d’alerte à partir du Now Assist panneau à l’aide de l’une des méthodes disponibles.

   Lancer une analyse d’alerte	Procédure
   À partir de la liste	Sélectionnez l’icône de panneau (icône de Now Assist Le Now Assist panneau s’affiche. Saisissez une demande d’analyse des alertes, y compris le numéro d’alerte, dans le champ situé en bas du panneau. Remarque : Si vous fournissez des informations incomplètes, Now Assist vous invite à indiquer les détails manquants. L’analyse des alertes s’affiche dans le panneau.
   À partir d’un formulaire d’alerte	Ouvrez une alerte. Sélectionnez l’icône de panneau (icône de Now Assist Le Now Assist panneau s’affiche. Sélectionnez Effectuer une analyse d’alerte. L’analyse des alertes s’affiche dans le panneau.

5. Facultatif : Saisissez des questions ou des demandes de suivi.
   Par exemple : Résumer l’analyse ou Afficher la gravité de l’alerte.