Demander des informations sur les points d'entrée des services d'application

L'attribut le plus important que vous devez connaître et configurer pour détecter un de service est un point d'entrée. Si vous ne connaissez pas les points d'entrée du de service, demandez ces informations auprès du propriétaire du de service.

Avant de commencer

La demande d'informations sur les points d'entrée est un élément facultatif du mappage d'un seul service d'application.

Rôles requis : service_mapping_admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Un point d’entrée correspond au mode d’accès des clients à une instance de service. Il s'agit généralement d'une URL ou d'une combinaison de l'adresse IP et du port. Mappage des services démarre le processus de mappage à partir de ce point. Par exemple, pour mapper votre instance de service de messagerie électronique, définissez une adresse IP ou un nom d’hôte du serveur de messagerie électronique comme point d’entrée.

Les points d'entrée varient en fonction de la nature du de service. Mappage des services est fourni avec un large éventail de types de points d'entrée préconfigurés qui couvrent de nombreuses applications couramment utilisées.

Procédure

1. Cliquez sur le lien Demander des données.
   La fenêtre Demande de données s'ouvre.
2. Si la liste Affecté à est vide, sélectionnez le nom du propriétaire du de service.
3. Entrez vos questions sur ce de service dans le champ Description.
   Par exemple, vous pouvez demander quels sont les points d'entrée.
4. Cliquez sur Envoyer.
   Le système ouvre une tâche ServiceNow pour le propriétaire et envoie automatiquement une notification par e-mail.
5. Passez en revue les informations ajoutées par le propriétaire dans les onglets Autres points d'entrée et Composants.
   Dès que le propriétaire indique les informations manquantes, vous recevez une notification par e-mail.
6. Cliquez sur le lien contenu dans l'e-mail pour ouvrir l'écran Questionnaire du de service correspondant.
7. Continuez à mapper un seul service d'application.