Configurer Twilio pour envoyer des notifications dans SRM

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Connectez votre instance (SRM) et Twilio votre Gestion de la fiabilité des services compte pour envoyer des notifications aux équipes.

    Avant de commencer

    Avant de commencer, vous devez disposer d’un identificateur de chaîne (SID) et d’un jeton d’authentification pour un compte actif Twilio .
    Remarque :
    L’exécution de cette action nécessite une ServiceNow expertise.

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Vous pouvez ajuster ce qui est envoyé Twilio en modifiant le workflow d’astreinte dans le système.

    Procédure

    1. Accédez à Tous > Centre d'administration Espace de travail pour l'exploitation des services > Configurations.
    2. Sélectionner Gestion de la fiabilité des services > Intégrations > Clé API Twilio.
    3. Sélectionnez Configuration Twilio.
    4. Dans la nouvelle fenêtre, sélectionnez ici pour modifier l’enregistrement.

      Le lien ici apparaît dans une bannière.

    5. Saisissez la valeur SID du compte .
    6. Facultatif : Entrez une valeur de période de validité .
    7. Sélectionnez Se connecter pour activer la clé ou Enregistrer pour enregistrer vos changements sans activation.