Approuver une demande de changement pour SRM

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Approuvez une demande de changement de service dans Gestion de la fiabilité des services (SRM) pour permettre à l’action demandée de se poursuivre.

    Avant de commencer

    Seules les demandes de changement ouvertes sont disponibles sur la page des tâches de fiabilité .

    Rôle requis : SRM équipe d’approbation ou admin

    Procédure

    1. Accédez à Espaces de travail > Espace de travail pour l'exploitation des services.
      Vous êtes redirigé vers la page d'accueil SRM.
      Remarque :
      Si vous utilisez d'autres applications Espace de travail pour l'exploitation des services (SOW), vous pouvez voir la page d'accueil SOW à la place de la page d'accueil SRM. La page d'accueil SOW inclut des alertes et des incidents SRM dans ses mesures.
    2. Dans la navigation primaire, sélectionnez Tâches de fiabilité ( icône Tâches de fiabilité).
    3. Sélectionnez l'onglet Changements.
    4. Sélectionnez une demande de changement, puis l’onglet Détails .
    5. Dans le champ État , sélectionnez la liste, puis Approuvé.
    6. Sélectionnez Enregistrer.
      L’état de la demande de changement passe de Évaluation à Approuvé.

      Après approbation, le nouveau service est créé et ajouté à l’équipe SRM . Le propriétaire est défini sur la personne affichée dans le champ Affecté à. Et le groupe Géré par est défini sur l’équipe SRM associée au délégataire.