Ajouter une équipe SRM

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Demandez la création d’une équipe pour commencer à surveiller vos services. Les équipes sont responsables des problèmes qui se produisent dans les services associés.

    Avant de commencer

    Rôle requis : Intervenant, Gestionnaire ou Administrateur

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    L'administrateur système ServiceNow peut configurer des équipes dans votre espace de travail à l'aide d'un processus différent. Consultez Importer des services à utiliser dans Gestion de la fiabilité des services pour plus d'informations.

    Procédure

    1. Accédez à la Espaces de travail > Espace de travail pour l'exploitation des services.
      Vous êtes redirigé vers la SRM page d’accueil.
      Remarque :
      Si vous utilisez d’autres applications Espace de travail pour l’exploitation des services (SOW), vous pouvez voir la page d’accueil SOW au lieu de la page d’accueil SRM. La page d’accueil SOW inclut les alertes et les incidents SRM dans ses mesures.
    2. Sélectionnez Équipes ( icône du module Équipes), sélectionnez Ajouter une équipe.
    3. Créez une nouvelle équipe ou ajoutez-en une existante.
      OptionÉtapes
      Ajouter une nouvelle équipe
      1. Dans le champ Nouveau ou existant , sélectionnez Je crée une nouvelle équipe.
      2. Renseignez les champs du formulaire.

        Pour en savoir plus sur la description des champs, reportez-vous à Formulaire Créer une équipe.

      3. Sélectionnez Ajouter une équipe.
      Inscrire une équipe existante
      1. Dans le champ Nouveau ou existant , sélectionnez Je souhaite donner à un groupe l’accès à l’application SRM.
      2. Sélectionnez une équipe existante dans la liste Sélectionner une équipe .
      3. Sélectionnez Ajouter une équipe.

    Résultats

    Lorsque la demande est approuvée, l'équipe est créée. Votre équipe apparaît dans la page de destination Équipes sous Vos équipes.

    Que faire ensuite