Résoudre l'échec de chargement de votre écran DEX Desktop Assistant

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Symptôme

    Mon écran DEX Desktop Assistant est vide ou en cours de chargement.

    Cause

    Le DEX Desktop Assistant ne se charge pas, car l'utilisateur n'est pas un utilisateur DEX valide ou le fichier settings.json est endommagé.

    Résolution

    Procédure

    1. Actualisez l'application.
    2. Quittez et relancez l'application.
    3. Effacez le fichier de paramètres Electron à l'emplacement suivant :
      • macOS : ~/Library/Application\ Support/desktop_assistant_app/settings.json
      • Système d'exploitation Windows : ~\AppData\Roaming\desktop_assistant_app\settings.json
    4. Vérifiez que vous êtes connecté avec le rôle sn_dex_desktop.user.
    5. Vérifiez que l'application DEX Desktop Assistant est installée sur l'instance à laquelle vous vous connectez.