Configurer le tableau de bord de l’agent du service informatique dans Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM

Configurez le tableau de bord qui fournit des mesures de performances au fil du temps pour l'utilisateur connecté et ses groupes.

Avant de commencer

Rôle requis : administrateur

Procédure

1. Accédez à la page de destination de Espace de travail pour l'exploitation des services et sélectionnez Tableau de bord de l'agent du service informatique.
2. Dupliquez le tableau de bord.
3. Sélectionnez Modifier pour modifier le tableau de bord.
4. Sélectionnez Ajouter un onglet.
   Par exemple, onglet Démo.
5. Accédez à l'onglet Vos tâches.
6. Sélectionnez Délai de résolution moyen.
7. Dupliquez la visualisation des données.
8. Faites défiler l'écran vers le bas jusqu'au widget dupliqué et sélectionnez Déplacer vers un autre onglet.
9. Sélectionnez l'onglet que vous avez créé, par exemple, l'onglet Démo.
10. Dans le panneau latéral de configuration, sélectionnez les sources de données.
    L'écran Modifier la source de données s'affiche ; vous pouvez y modifier les données de ce widget.
11. Dans les sources de recherche, saisissez « problème », puis sélectionnez la table de problèmes.
12. Dans Filtres, sélectionnez le filtre prédéfini.
    Le filtre prédéfini est PA. Source.Problems.Open.Notupdated90d.
13. Sélectionnez Appliquer.
14. Mettez à jour la mesure à compter.
15. Mettez à jour l'en-tête et la description sur «  Problèmes non mis à jour dans les 90 jours ».
16. Enregistrez le tableau de bord et partagez-le.