Réparer une ServiceNow application

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Réparez une ServiceNow application en la réinstallant.

    Avant de commencer

    Remarque :

    L’héritage Application Manager est en cours de préparation pour l’obsolescence. Pour en savoir plus, consultez l'article Processus de retrait [KB0867184] dans la base de connaissances Now Support.

    Un problème connu affecte l’utilisation des signets pour accéder à l’héritage Application Manager. Pour plus d’informations sur les problèmes possibles d’accès à l’hérité Application Manager, consultez l’article Déconseillé de l’utilisation de l’URL du gestionnaire d’application classique entraîne des problèmes sur les instances exécutant ZP5/YP10 et versions ultérieures [KB2804238] dans la Now Support base de connaissances.

    Une nouvelle Application Manager expérience est disponible. La nouvelle expérience simplifie le processus de gestion de vos applications sous licence en les regroupant dans un emplacement unique, affichant toutes les applications, les modules d’extension, les applications installées et les mises à jour disponibles. Pour plus d'informations, consultez Gestionnaire d'applications.

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Accédez à Applications système > Toutes les applications disponibles > Tous.
    2. Sélectionnez l’option Installé .
      Toutes les applications installées s’affichent.
    3. Sélectionnez une vignette d’application pour accéder à la page de détails de l’application.
    4. Dans la liste Actions rapides , sélectionnez Réparer.

    Résultats

    L’application et ses dépendances sont réinstallées.
    Remarque :
    • Lors de la réparation d’une application avec une personnalisation, la personnalisation est également réparée, sauf si elle est liée à un référentiel de contrôle de source.
    • Elle suppose que l’ensemble des personnalisations d’une application se trouve dans la personnalisation de l’application. Lors de la réparation, de l’installation ou de la mise à niveau de l’application ou du module d’extension sous-jacent qui a une personnalisation d’application associée, les changements apportés en dehors de cette personnalisation d’application sont écrasés.

      Une réparation permet d’ajouter tous les fichiers contenant sys_update_xml enregistrements à l’ensemble de mises à jour distant. L’ensemble de mises à jour distant est nommé au format suivant : « Réparer/mettre à niveau l’application <nom du périmètre de l’application> à <horodatage> ».