Formateur d'activité

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 7 minutes de lecture

    • Le formateur d’activité offre un moyen facile de suivre les éléments non enregistrés avec un champ dans l’enregistrement, par exemple, les champs du journal comme les commentaires et les notes de travail.

    Le formateur d’activité est activé par défaut sur la table Tâche [task] et sur d’autres tables qui étendent la table Tâche, comme la table Incident [incident]. Elle est également activée dans la table Approbations [sysapproval_approver].

    Vous pouvez filtrer le contenu qui apparaît sur le formateur d’activité et participer aux flux d’enregistrements sur l’enregistrement. Vous pouvez créer un formateur d’activité pour n’importe quel formulaire et configurer les propriétés qui contrôlent quels champs apparaissent dans le formateur. Le nombre en regard des activités indique le nombre d’entrées dans le flux d’enregistrements. Le nombre est mis à jour lorsque les utilisateurs utilisent le filtre.

    Le type d’activité et l’horodatage s’affichent en haut de chaque entrée.

    Dans Interface utilisateur principale, le formateur d’activité affiche les mises à jour en temps réel afin que vous puissiez consulter les dernières informations sans actualiser le formulaire. La présence de l’utilisateur vous permet de voir quand d’autres utilisateurs entrent des commentaires.

    Figure 1. Interface utilisateur principale Formateur d’activité
    Interface utilisateur principale Formateur d’activité

    Créer un formateur d’activité

    Vous pouvez créer un formateur d’activité pour n’importe quelle table auditée.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Interface utilisateur du système > Formateurs.
    2. Cliquez sur Nouveau.
    3. Saisissez un nom pour le formateur, tel que Activités (tâche).
    4. Sélectionnez une table.
    5. Entrez activity.xml dans le champ Formateur .
    6. Laissez le type comme formateur.
    7. Cliquez sur Envoyer.

    Résultats

    Remarque :
    Vous pouvez créer plus d’un formateur d’activité pour une table, mais le système ne vous permet pas d’ajouter plus d’un formateur d’activité à un formulaire.

    Que faire ensuite

    Ajoutez le nouveau formateur d’activité aux formulaires selon vos besoins.

    Ajouter le formateur d’activité à un formulaire

    Ajoutez un formateur d’activité à n’importe quel formulaire pour suivre les champs de journal du formulaire.

    Avant de commencer

    Rôle requis : personalize_form

    Procédure

    1. Vérifiez que la table associée au formulaire est auditée.
    2. Configurez la mise en page du formulaire pour ajouter des activités (filtrées).
      Remarque :
      Dans Interface utilisateur principale, vous ne pouvez pas placer un autre champ entre un champ journal et le formateur d’activités. Le flux d’activité est conçu pour maintenir les champs de journal empilés sur le formateur d’activité.

      Les styles de champ ne sont pas appliqués aux champs de commentaires et de notes de travail utilisés avec le formateur d’activité. Les styles de ces champs peuvent être définis à l’aide des propriétés système glide.ui.activity_stream.style.comments et glide.ui.activity_stream.style.work_notes situées dans la table sys_properties.

    Activer le bouton bascule Flux en direct - Activité

    Activez le bouton bascule Flux en direct - Activité, qui permet aux utilisateurs de basculer entre le flux d’activités et le flux de documents pour un enregistrement.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin.

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Utilisez Flux en direct pour interagir avec d’autres utilisateurs sur un enregistrement en publiant des messages et en ajoutant des pièces jointes au flux. Utilisez le formateur d’activité pour afficher un résumé global de l’activité pour l’enregistrement.

    Figure 2. Activer/désactiver le flux en direct/l’activité
    Activer/désactiver le flux en direct/l’activité

    Le est glide.ui.show_live_feed_activity property activé. Accédez à la Collaborer > Administration du flux > Propriétés et activez l’option Activer/désactiver l’affichage de l’onglet de flux en direct dans le formateur d’activité .

    Procédure

    1. Vérifiez que les modules d’extension Flux en direct et Flux d’enregistrements sont actifs.
    2. Si le formateur d’activité n’est pas visible, configurez le formulaire pour l’ajouter.
    3. Définissez l’attribut de live_feed dictionnaire sur vrai dans le formulaire.
      Cette action ajoute un flux en direct au formateur d’activité.
    4. Activez la propriété système.
      1. Accédez à la Collaborer > Administration du flux > Propriétés.
      2. Activez l’option Activer/désactiver l’affichage de l’onglet Flux en direct dans le formateur d’activité (glide.ui.show_live_feed_activity property).

    Personnaliser les activités

    Vous pouvez personnaliser les champs qui apparaissent dans le formateur d’activité. Vous pouvez ajouter ou supprimer des champs de la liste des activités que les utilisateurs peuvent sélectionner lorsqu’ils ouvrent le filtre d’activité.

    Avant de commencer

    Rôle requis : personalize_form et personalize_list

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Figure 3. Personnaliser les champs qui apparaissent dans le filtre d’activité
    Personnaliser les champs qui apparaissent dans le filtre d’activité

    Procédure

    1. Sélectionnez l’icône de filtre d’activité ( icône Activer/désactiver le filtre d’activité).
    2. En bas de la liste, sélectionnez Configurer les champs disponibles.
    3. Dans la zone de liste double, sélectionnez les champs souhaités dans la colonne Disponible et déplacez-les vers la colonne Sélectionné .
      Les activités s’affichent par ordre alphabétique, quel que soit l’ordre dans la colonne Sélectionné .
      Remarque :
      Dans Interface utilisateur principale, Configurer les champs disponibles est responsable de l’ordre des champs Commentaires supplémentaires et Notes de travail.
    4. Sélectionnez Enregistrer pour les ajouter au formateur d’activité et au filtre.

    Que faire ensuite

    Les administrateurs peuvent également modifier la propriété système Formateur d’activité d’incident fields(glide.ui.incident_activity.fields). Accéder à cette propriété via Propriétés système > Propriétés de l'interface utilisateur. Le système synchronise automatiquement les valeurs de la propriété système et les sélections que vous avez effectuées.

    Configurer les rôles d’affichage des e-mails dans le formateur d’activité

    La propriété glide.ui.activity.email_roles système vous permet de contrôler les rôles qui peuvent voir les e-mails dans le Formateur d’activité.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Dans le formateur d’activité, les utilisateurs ne voient l’activité que pour les champs qu’ils sont autorisés à lire. Par exemple, les utilisateurs en libre-service peuvent voir le formateur d’activité sur la vue libre-service du formulaire Incident, mais ils ne voient pas les notes de travail, à moins que les règles de sécurité n’aient été personnalisées pour le permettre.

    Si le champ E-mails générés automatiquement ou E-mails correspondantest inclus dans la liste d’activités, tous les utilisateurs voient tous les e-mails. Il n’est pas déterminé si un utilisateur final, par exemple, doit voir un e-mail contenant des notes de travail. Configurez cette propriété pour restreindre cette option aux rôles spécifiés.

    Remarque :
    L’e-mail n’apparaît pas en tant qu’activité tant qu’il n’est pas envoyé. Si les propriétés d’e-mail ne sont pas configurées pour la livraison sortante, le message peut être trouvé en accédant à Boîtes de réception système > Boîte d'envoi.

    Procédure

    1. Accédez à la Propriétés système > Propriétés de l'interface utilisateur.
    2. Localisez la propriété étiquetée Liste de rôles (séparés par des virgules) qui peuvent afficher les e-mails dans le formateur d’activité lorsque « E-mails générés automatiquement » ou « E-mails correspondant » sont inclus.
    3. Ajoutez des rôles à la propriété, séparés par des virgules.
      Ce sont les seuls rôles qui peuvent voir les e-mails dans le formateur d’activité. Tous les autres rôles ne peuvent pas voir les e-mails. Si aucun rôle n’est répertorié, tous les utilisateurs peuvent afficher les e-mails. Le rôle itil figure sur la liste par défaut.
    4. Cliquez sur Enregistrer.

    Configurer la propriété de taille maximale de l’activité

    Utilisez la propriété glide.max_activity_size pour augmenter la quantité de contenu qui peut être visible dans le formateur d’activité.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    La taille par défaut d’une activité est 100 * 1024, ce qui entraîne le masquage de grandes quantités de contenu dans le formateur d’activité. Vous pouvez modifier la valeur par défaut en ajoutant la propriété glide.max_activity_size.

    Procédure

    1. Saisissez sys_properties.list dans Application Navigator.
    2. Sélectionnez Nouveau et entrez les valeurs suivantes.
      Champ Description
      Nom glide.max_activity_size
      Type entier
      Valeur 102400

      Utilisez ce champ pour augmenter le nombre de contenus autorisés dans le formateur d’activité. Cette valeur doit être en octets, par exemple 100 * 1024 ou 102400.

    Configurer la réponse aux e-mails pour le formateur d’activité dans Interface utilisateur principale

    La glide.ui16.emailStreamResponseActions propriété système détermine si un utilisateur peut répondre à un e-mail à l’aide du bouton Répondre par e-mail dans le flux d’activité dans Interface utilisateur principale.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Dans le filtre de navigation, saisissez sys_properties.list.
    2. Ajoutez la propriété système suivante.
      Pour plus d’informations sur l’ajout d’une propriété système, reportez-vous à la section Ajouter une propriété système.
      ChampDescription
      Nom glide.ui16.emailStreamResponseActions
      Description Ajoutez le bouton de réponse par e-mail au flux d’activité.
      Type vrai | faux
      Valeur Définissez la valeur sur vrai. Si cette propriété n’est pas configurée, la valeur par défaut est faux.
    3. Sélectionnez Soumettre.

    Configurer les couleurs du formateur d’activité

    Utilisez les propriétés glide.ui.activity_stream.style.comments et glide.ui.activity_stream.style.work_notes pour modifier le code couleur dans le formateur d’activité.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Dans le filtre de navigation, saisissez sys_properties.list.
    2. Ajoutez une propriété système pour le champ Commentaires supplémentaires .
      1. Sélectionnez Nouveau.
      2. Entrez les valeurs suivantes.
        Champ Description
        Nom glide.ui.activity_stream.style.commentaires
        Type chaîne
      3. Sélectionnez Soumettre.
    3. Changez la couleur du champ Commentaires supplémentaires .
      1. Dans la liste Propriétés système, sélectionnez l’enregistrement glide.ui.activity_stream.style.comments.
      2. Entrez la couleur que vous souhaitez utiliser.
        Par exemple, entrez Vert clair. La valeur par défaut est transparent.
      3. Sélectionnez Mettre à jour.
    4. Ajoutez une propriété système pour le champ Notes de travail .
      1. Sélectionnez Nouveau.
      2. Entrez les valeurs suivantes.
        Champ Description
        Nom glide.ui.activity_stream.style.work_notes
        Type chaîne
    5. Changez la couleur du champ Notes de travail .
      1. Dans la liste Propriétés système, sélectionnez l’enregistrement glide.ui.activity_stream.style.work_notes.
      2. Entrez la couleur que vous souhaitez utiliser.
        Par exemple, entrez Bleu. La valeur par défaut est or.
      3. Sélectionnez Mettre à jour.