Modules d'extension de ServiceNow
Les modules d’extension sont des composants logiciels qui fournissent des fonctions et des fonctionnalités au sein d’une ServiceNow instance.
Différences entre les modules d’extension et les applications
Les modules d’extension et les applications sont des composants distincts sur le .Now Platform
- Un module d’extension ajoute des fonctionnalités aux applications installées et étend les fonctionnalités sur le Now Platform. Pour en savoir plus sur les modules d’extension, consultez KB0716626.
- Une application est un morceau de code autonome qui implémente une collection de fonctionnalités sur le .Now Platform Vous pouvez installer des applications à partir de ou ServiceNow Store créer vos propres applications.
Activation des modules d’extension
Tous les modules d’extension sont fournis par ServiceNow, mais certains modules d’extension sont activés différemment.
- Un ensemble de modules d’extension sont activés par défaut sur votre instance. Vous pouvez activer des modules d’extension supplémentaires sur votre instance en fonction de vos besoins professionnels. Pour plus de détails, voir Activer un module d'extension.
- D’autres modules d’extension nécessitent une activation par ServiceNow le personnel. Pour demander l’activation, suivez les étapes de la section Demander un module d’extension.
Il existe des modules d’extension que vous ne pouvez pas activer ou mettre à niveau sur votre instance et le bouton est grisé. Cette situation peut se produire dans les cas suivants :
- Le module d’extension nécessite un abonnement que vous n’avez pas acheté. Pour acheter un abonnement, contactez votre chargé de clientèle ServiceNow.
- Certaines fonctionnalités ne sont pas incluses dans le Now Platform et nécessitent un abonnement distinct. Pour acheter un abonnement ou pour connaître les coûts des modules d’extension, contactez le chargé de clientèle de votre entreprise.
- Lorsque vous achetez un abonnement, certains modules d'extension sont activés automatiquement. Si un module d'extension acheté n'est pas activé automatiquement, vous pouvez l'activer manuellement à partir de la liste Toutes les applications de votre instance. Si le plug-in n'apparaît pas dans l'instance, soumettez une demande via Now Support Service Catalog.
- Vous ne pouvez pas activer un module d’extension dans votre instance de production. Toutefois, vous pouvez tester un module d’extension en l’activant dans une instance de non-production. Cela inclut les modules d’extension associés à un abonnement payant. Lorsque vous êtes prêt à activer le module d’extension dans votre instance de production, demandez-le auprès de Now Support.
- Le module d’extension dépend des autres modules d’extension activés.
- Lorsque vous activez un module d’extension avec des modules d’extension dépendants, le système vous avertit des dépendances avant de terminer l’activation. Si vous choisissez de poursuivre l’activation, le système active automatiquement tous les modules d’extension requis.
- Dans certains cas, le plugin fonctionne, mais certaines fonctionnalités qui ne s’appliquent pas à votre système ne sont pas installées. Lorsque vous demandez l’activation d’un module d’extension de cette catégorie, le système vous avertit des dépendances avant de terminer l’activation. Si vous choisissez de continuer, le système active le module d’extension demandé, mais n’inclut pas les fonctionnalités qui dépendent d’autres modules d’extension.
- Le module d’extension est déjà activé sur votre instance.
- Pour déterminer si un module d’extension est déjà activé, consultez État d’activation du module d’extension [KB0678767].
- Une fois qu’un module d’extension est activé, vous ne pouvez pas le désactiver ou le désactiver. Si nécessaire, vous pouvez masquer la fonctionnalité. Vous devez tester minutieusement, dans une instance de non-production, les fonctionnalités installées lorsque vous activez le module d’extension avant de les utiliser dans une instance de production.
- Si nécessaire, vous pouvez masquer ou désactiver la fonctionnalité en restreignant l’accès à l’aide de rôles et d’ACL.
- Certains modules d’extension prennent en charge les contextes de restauration. Pour plus d’informations sur l’utilisation des contextes de restauration, reportez-vous à la section Restaurer et supprimer la récupération.
Un message d’avertissement s’affiche si l’opération de modification de table ou de création de table échoue lors de l’activation ou de la mise à niveau d’un module d’extension. Contact Service et assistance client pour obtenir de l’aide sur le traitement des tables ignorées.
Instances de développeur personnel
Vous pouvez tester un module d’extension sur votre instance de développeur personnel (PDI) avant de le lancer dans une instance de production. Si un module d’extension n’est pas actif par défaut sur un PDI, vous pouvez l’activer sans le demander ni l’acheter.
Pour activer un module d’extension sur un PDI, utilisez la page Toutes les applications de votre instance. Si le module d’extension n’est pas disponible sur la page Toutes les applications, activez-le à partir du Site ServiceNow® Developer. Pour en savoir plus, consultez Activer un module d’extension sur une instance de développeur personnel.