Créer une notification à l’aide d’un message push

Les administrateurs d’e-mail peuvent créer une notification qui envoie spécifiquement une notification push.

Avant de commencer

Configurez le message push avant d’effectuer ces étapes.

Rôle requis : admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Vous pouvez associer un message push à une notification standard. Un message push spécifie le texte que le système envoie dans le cadre de la notification push à l’appareil mobile.

Procédure

1. Accédez à la Tout > Notification système > Créer une notification push.
2. Remplissez le formulaire de notification si nécessaire (voir la description Créer une notification par e-mail des champs de formulaire.
3. Cliquez sur l’onglet Ce qu’il contiendra .
4. À côté de Messages push, cliquez sur l’icône de verrou et sélectionnez un message push.
   Remarque :

   Le message push et la notification doivent être destinés à la même table.
5. Si vous souhaitez que cette notification soit envoyée uniquement sous forme de notification push et non sous la forme d’un autre type de notification, sélectionnez Message push uniquement.
6. Cliquez sur Envoyer.

   Si la notification échoue, l’utilisateur n’est pas informé. Si l’envoi du message échoue parce qu’il dépasse la charge utile maximale, l’instance consigne l’échec dans le journal système.

Que faire ensuite

Ajoutez la notification push à la table Inscriptions par défaut push afin qu’elle soit répertoriée dans les préférences de notification pour les utilisateurs. Les utilisateurs peuvent ensuite sélectionner les notifications qu’ils souhaitent recevoir pour l’application ServiceNow Mobile .