Activer la Création automatique d'utilisateur

Un administrateur peut définir une propriété d’e-mail pour créer automatiquement des utilisateurs à partir d’un e-mail entrant. L’administrateur fournit une liste de domaines de confiance pour empêcher la création automatique d’utilisateurs non approuvés.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Par exemple, vous pouvez empêcher les e-mails provenant d’utilisateurs extérieurs au domaine de votre entreprise de créer des incidents. Lorsqu’une instance reçoit un message et qu’il n’y a pas d’adresse e-mail correspondante de l’expéditeur, l’instance peut créer un utilisateur avec l’ID d’utilisateur [sys_user.user_name] défini sur l’adresse e-mail complète de l’expéditeur.

Les utilisateurs de votre instance doivent toujours avoir un accès en écriture et à jour aux enregistrements qu’ils créent ou mettent à jour via des actions sur e-mail entrant.

Remarque :

Pour en savoir plus sur la propriété, qui affecte la création automatique d’e-mails, consultez Restreindre les glide.user.trusted_domaine-mails par domaine pour la création d’utilisateurs (renforcement de la sécurité de l’instance) dans les paramètres de renforcement de la sécurité de l’instance.

Tableau 1. Création d’utilisateurs à partir d’un e-mail entrant

Valeur de la variable email.from	ID d’utilisateur créé	Adresses e-mail	Nom
[e-mail]	[e-mail]	[e-mail]	Nouvel utilisateur
« Nouvel utilisateur » <[e-mail]>	[e-mail]	[e-mail]	Nouvel utilisateur
« Utilisateur, nouveau » <[e-mail]>	[e-mail]	[e-mail]	Nouvel utilisateur
« Utilisateur » <[e-mail]>	[e-mail]	[e-mail]	Utilisateur

Procédure

1. Accédez à la Tout > Propriétés système > Propriétés d'e-mail.
2. Cochez la case Créer automatiquement des utilisateurs pour les e-mails entrants provenant de domaines de confiance (glide.pop3readerjob.create_caller).

   

3. Saisissez la liste des domaines de confiance dans Domaines de confiance pour la création d’utilisateurs à partir d’e-mails entrants (glide.user.trusted_domain).

   

   Remarque :

   La glide.user.trusted_domain propriété empêche la création d’un utilisateur si l’expéditeur n’est pas issu d’un domaine de confiance. Toutefois, le système peut toujours traiter les actions entrantes pour les e-mails reçus du domaine. Pour que le système ignore ces e-mails, configurez un filtre d’adresse système. Pour plus d’informations sur la configuration des filtres d’adresse système, reportez-vous à la section Filtres d’adresse du système. Vous pouvez également empêcher les utilisateurs non approuvés de déclencher des actions entrantes en verrouillant l’utilisateur invité.
4. Cliquez sur Enregistrer.
5. Facultatif : Pour verrouiller l’utilisateur invité, procédez comme suit.
   1. Accédez à la Administration utilisateurs > Utilisateurs et sélectionnez l’invité de l’utilisateur.
   2. Sélectionnez le champ Verrouillé pour désactiver le compte invité.

Que faire ensuite

Lorsque la propriété glide.pop3readerjob.create_caller est définie sur false, l’instance exécute des actions entrantes à partir d’utilisateurs qui ne correspondent pas à un utilisateur existant en empruntant l’identité de l’utilisateur invité.

Si la propriété glide.pop3readerjob.create_caller est définie sur true, mais qu’un utilisateur a une adresse e-mail valide associée à un appareil non primaire, l’instance crée un nouvel enregistrement d’utilisateur pour cette adresse e-mail s’il n’y a pas d’adresse e-mail correspondante dans la table Utilisateurs [sys_user]. L’instance ne valide pas les adresses e-mail non primaires par rapport à la table Récepteurs de notification [cmn_notif_device].

La méthode que l'instance utilise pour créer des utilisateurs peut être mise à niveau pour utiliser l'adresse e-mail complète en activant le module d'extension Création automatique d'utilisateur d'e-mail.

Le module d’extension définit la propriété glide.email.create_userid_from_email sur vrai par défaut. Après avoir activé le module d’extension, activez la création automatique d’utilisateur à partir de l’e-mail.

Remarque :

Le glide.email.create_userid_from_email n’est pas utilisé par le système lorsque l’enregistrement est créé à l’aide du créateur d’enregistrement ou est créé manuellement.

Avertissement :

Examinez vos enregistrements d’utilisateurs existants pour rapprocher ceux qui contiennent des adresses e-mail identiques. Si vous activez le module d’extension avant de rapprocher les adresses e-mail, votre instance ne peut pas distinguer les utilisateurs avec des adresses e-mail identiques et sélectionne au hasard l’un des utilisateurs avec l’adresse e-mail correspondante.